АО «Альфа Банк» Заблокировал карту и бездействует по возврату моих средств. Нарушение банком ГК РФ

Здравствуйте, меня зовут Вера Сергеевна Б-ва., около трех месяцев назад мне АО «Альфа-Банк» заблокировал дебетовый карточный счет и потребовал предоставить объяснения по некоторым операциям, по каким именно мне удалось узнать уже в отделении банка (г. Екатеринбург, ул. Белореченская 12А) Буквально в этот же день по необходимым операциям я предоставила пояснение и распечатанные копии чеков от отправителей средств, но это банк не устроило. Менеджер потребовала «оригинал выписки со счета отправителя средств» которую я должна каким-то образом от него получить и предоставить им в банк. Связи с отправителем этих средств у меня нет и предоставить эту выписку нет возможности.

Заявление на закрытие счета и вывод средств в отделении банке принимать отказались, ссылаясь на договор банковского обслуживания.

В итоге, 14.02.2022 г. я написала заявление на закрытие счета и перевод средств на мой счет в другом банке (сбер), заверила копию паспорта у нотариуса и отправила в Альфа Банк на почтовый адрес в г. Москва, ул. Калачевская 27. Мне пришло сообщение на почту, что заявление они получили, зарегистрировали обращение №А2202211420 и что в ближайшие дни я получу на него ответ. 22.02.2022 г мне пришло письмо на почту от АО "Альфа Банк" с ответом, что по предоставленному моему заявлению деньги они не переводят и счет не закроют, необходимо обратиться в офис. Через два дня я опять пришла в отделение банка (г. Екатеринбург, ул. Белореченская 12А), с просьбой закрыть счет и вывести деньги, на что я получила опять отказ, заявление на закрытие счета принимать опять отказались.

Поэтому сейчас я описываю ситуацию здесь. Счет мне до сих пор не закрыли и средства не вернули. Банк незаконно удерживает мои средства и не дает закрыть счет, хотя никаких арестов, запретов и всего подобного у меня нет! Если в ближайшие дни вопрос не решится, я буду писать жалобу в ЦБ на бездействие банка по моим обращениям и заявление в Прокуратуру !

Я требую закрыть мой счет и вернуть принадлежащие мне денежные средства!

P. S: Также хочу напомнить Вам, «уважаемый» Альфа-Банк. Согласно п. 1 ст. 859 ГК РФ договор банковского счета (ДБС) расторгается по заявлению клиента в любое время, и банк не вправе чинить клиенту какие-либо препятствия при осуществлении его законного права. Договор расторгается владельцем р/с в любое время посредством письменного заявления. Указанная норма не ставит эту возможность в зависимость от наступления каких-либо обстоятельств. В соответствии с п. 5 ст. 859 ГК РФ остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. В силу п. 1 ст. 848 ГК РФ банк обязан совершить для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленным в соответствии с ним банковскими правилами, и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота, если договором банковского счета не предусмотрено иное.

В связи с этим, банки не вправе отказывать клиенту в переводе остатка на его счете денежных средств на любые, указанные им счета, поскольку это противоречит законодательству, ДБС и ограничивает право клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на его счете.