Aliexpress не возвращает деньги
Давно пользуюсь Алиэкспрессом и в большинстве случаев всё проходило без инцидентов, но этот случай выбил меня из колеи. Сделал заказ 27.02.2022 и в тот же день сделал отмену данного заказа. До этого не единожды приходилось делать отмену до отправки заказа, поэтому не ожидал подвоха. Но деньги не вернулись ни через неделю, ни через месяц.
Здравствуйте! Стандартный срок возврата средств составляет от 3 до 20 дней, но сейчас из-за технических ограничений на проведение возвратов по некоторым заказам, этот срок может быть слегка увеличен. Специалисты финансового и технического отдела прикладывают все усилия, что бы скорее вернуть средства нашим пользователям, мы пониманием насколько это сейчас важно в текущей ситуации.
Некоторые пользователи могут начать сильно волноваться и обратятся в банк для подачи на чарджбэк, мы крайне не советуем этого делать, заказ окажется заморожен и средства вернутся только после его разморозки, на этой уйдёт больше времени, чем на решение нашей командой.
Благодарим вас за уже оказанное терпение и просим подождать еще немного. Приносим извинения за неудобства.
Ахаха... Тоже самое, что и у многих. Товар был оплачен, но не отправлен. Спор в мою пользу, но денег нет, а продавец, скот рогатый, предлагает мне заказать снова. Вы там вообще берега перепутали? Надо закрыть эту площадку или перевести всех желающих торговать в юрисдикцию нашего зозпп, чтоб нагибать этих мошенников в полный рост.
"Слегка увеличен"? На сегодняшний день, 11.04.2022, уже 46 дней прошло. 20 дней и 46 дней - это не слегка.
да, где деньги за заказ 5017181893755434??!?! и это не один такой заказ, сборище мошенников
верните мои деньги. отвечаю что я больше не сунусь на этот сайт🤬
Слегка.. С 7.03.22 служба поддержки пишет-ждите 20 дней, но прошло уже 50 дней и возврата нет Отписка на почту присылают одно и тоже ждите. И к тому же нарочно, видимо, пишут по вашему заказу.......и совсем не известный мне заказ-5016975967233778. Мой заказ-5016975967223778. Убеждаюсь все больше и больше, что служба Aliexspress не собирается возвращать деньги. Указывают не те заказы, а может быть на которые возврат выполнен. Кто же в этом безобразии разберется. Позор!!!!
Что Вы врёте людям. Мной был сделан заказ 17.02.2022 16:46. Номер заказа: 5017116697122424. Продавец заказ не отправил, создал по факту фиктивный трек номер. 9.03.2022 мной был открыт спор в ходе которого было принято решение о возврате мне денежных средств по причине со "Сложностью доставки"????? Это как? Средства в установленный срок возвращены не были. На все обращения в вашу службу приходили отписки, типа что средства будут возвращены, присутствуют технические сложности с возвратом. Последняя отписка была 30.04.2022 9:00. Привожу полную копию текста:
" Дорогой клиент!
Благодарим вас за терпение и сообщаем, что начнём возврат средств по выигранному вами спору с 10-15 мая 2022 года. Мы не снимаем с себя ответственности по этой ситуации и полностью выплатим принадлежащие вам средства в ближайшее время.
Проблема с возвратом возникла из-за технических сложностей в работе площадки. Ещё раз просим у вас прощения за эти неудобства и надеемся на ваше понимание."
На данный момент 17.05.2022 г. Возврата нет, в заказе стоит "обработка возмещения". На секундочку, прошло 83 дня!!!!! Не нужно ездить по ушам народу. Вы ЛЖЕЦЫ, ВОРЮГИ и МОШЕННИКИ!!!!!
чарджбэк отменили, по визе и мастеркарду. В статусе моего возврата средств и так висит статус ЗАМОРОЖЕН, хотя никаких чарджбэков я не делал
Так вы же ничего и не делаете, а только ждёте, что "оно само"!! И ещё в банк не ходить, а подарить вам деньги насовсем. А больше ничего вам не подарить? Мошенники.
Заказ 5016122899377229, возврат одобрен 07.03.2022, денег на 26.04.2022 до сих пор нет.
Господа, я тоже с 03.03 ничего не получил, вот на днях вместо возврата денег мне просто обновили трек-номер.
А зачем? У меня потребность в посылке отпала,курс упал, товар подешевел. Вы вообще собираетесь за заказ 5017358541178974 деньги возвращать? Или я вас кредитовать должен?
У меня спор окончен 03/03/22, соответственно прошло больше 2 месяцев. До живого оператора удалось достучать ся дважды, еще в марте. Потом только ствндартные формы, боты. Уважаемый Али! Вы хотите потерять российский рынок? Вы уже очень подмочили себе репутацию. Заказ 5016733696365854, ответьте по-человечески уже! Ребята правы, деньги замораживаются и спокойно могут быть возвращены покупателю, они не идут сразу продавцу после покупки. Так в чем же дело???
Здравствуйте!!! Почему не возвращает Али деньги по моему возврату ? 5016887102670527 13146 рублей висят с марта месяца
Вообще то, за такие задержки Вы должны выплачивать клиентам неустойку!!!
вот такое пришло письмо. по клику на кнопку открывается поле для ввода данных с карты. это очень странно, ведь заказ был сделан с карты мир. почему вы просто не можете вернуть на ту же карту деньги?
Верните деньги уже сколько можно одни обещания!!
Ура! Зашёл на али и увидел в разделе заказы сверху объявление, что укажите карту для возврата. Завёл карту на QIWI и вуаля. Не знаю точно сколько времени прошло, но минимум недели 2 наверно и на ней появились деньги)))
Не возвращаете деньги за заказ 5016287470400184 с июля 2022. Перестали отвечать на эл.почту, в вк месяцами пишете только "ждите ответ через 48 часов", и ничего не происходит. Приложение испортилось, магазин испортился. Не советую ничего здесь заказывать - в случае чего потеряете деньги! Готовлю исковое в суд.
Поддержка и продавец не отвечают. Помогите решить вопрос. Заказ 5216 8002 0490 1934