Разочарована поддержкой и модерацией Авито. Блокируют товары без нарушений простым продавцам. Личный опыт

Суть в том, что у меня заблокировали товары из категории БАД как лекарственные средства.
Помимо этого поддержка Авито пытается доказать, что именно мои БАДы запрещены, да и вообще уверяет, что БАДы теперь запрещено продавать на портале, в то время как на Авито их куча народу продает - 67 тысяч объявлений и есть соответствующая категория.
Номер обращения в поддержку 2953748.

Небольшое отступление: я продаю товары на Авито не первый раз, уже не новичок, у меня оплачен тариф на 100 товаров, продаю уже примерно год на этой площадке.
И все бы хорошо, но периодически вставляют палки в колеса блокировкой объявлений, без нарушений правил площадки. Обращения в поддержку безрезультатны, руководства пишут у них нет, пожаловаться на них некому и поддержка и модерация просто так блокирует честных продавцов. А на наши деньги и существует эта площадка, в том числе.
Также я сама работаю в сфере поддержки и модерации - прекрасно знаю все правила и запреты. И правила Авито изучила от и до.

Итак, вчера ночью у меня заблокировали сначала один товар из категории БАД, а потом еще 2. Лекарственными средствами мои товары не являются, но их все равно заблокировали.

Собственно сами товары:

Данные товары успешно продаются как на самой площадке другими пользователями, так и на Юле или крупных маркетплейсах, везде категория БАД. На упаковке написано, что это БАД. И есть свидетельство о регистрации этих товаров как "биологически активных добавок".
Свидетельство о регистрации как БАД третьего товара (остальные прикреплю чуть позже):

Вернемся к поддержке Авито.

После длительной и бесполезной беседы с поддержкой, я наконец-то получила хоть какой-то ответ.
Ответ первый:

"Здравствуйте, мы заблокировали ваши объявления №2367626809, №2367664809, №2367532063 потому что в нём продаётся БАД, который мы относим к списку запрещённых. Некоторые товары из этого списка нельзя продавать по закону. Продажа таких БАДов связана с рисками, и иногда уголовно наказуема.Мы хотим обезопасить и покупателей, и продавцов. Поэтому не допускаем к продаже этот товар. Относим его к пункту 2 перечня запрещённых товаров и услуг:12:05Запрещенные объявленияhttps://link.avito.ru/go?to=avito.ru"

Ответ второй:
"Теперь мы относим такие объявления к предложениям лекарственных средств."
"Теперь на Авито нельзя предлагать Бады.
Понимаю, продажа Бадов вряд ли может нарушить закон. Их можно предлагать в других местах, например в группах в соцсетях.
А на Авито мы больше не допускаем к продаже такие товары, потому что нам нужно учитывать интересы пользователей и требования закона. Но нам важно улучшать сервис, поэтому периодически мы пересматриваем список запрещённых товаров."

Но на Авито есть отдельный подраздел "Биологически активные добавки", где размещено 67 тысяч объявлений по России. Все успешно продают, а заблокировали именно у меня. Очень интересно.

Ответ третий (последний):
"Некоторые предложения с БАДами и витаминами мы теперь также относим к продаже лекарственных средств. Поэтому восстановить объявление не получится.
Мы не можем рассказать почему именно мы отнесли товар из вашего объявления к лекарственным средствам, чтобы эта информация не попала к пользователям, которые нарушают правила."

Ну и как это понимать?!

С утра отслеживала специально этот раздел и количество объявлений в этом разделе не уменьшилось, то есть все-таки заблокировали только мои товары.

Еще хочу добавить, что у меня продавалось 4 товара из этой категории.
А заблокировали только 3, один все-таки оставили, пожалели наверное.

Вот товар, который оставили (Омега 3):

В общем, поддержка Авито отвратительна и ужасна. Если ваш товар был без нарушений и его случайно заблокировали, то вам придется потратить кучу нервов и сил на диалоги с поддержкой, а в результате ваш товар все равно останется заблокирован. А поддержка останется безнаказанной.

UPD: Подала жалобу на такие же объявления у продавцов в поддержку Авито, чтобы заблокировали и их тоже, раз уж пошла такая пьянка, раз БАДы как у меня нарушают "правила" портала Авито.

Объявления, на которые поданы жалобы:

Найди 100 отличий, как говорится. Ответ убил:

Ага, конечно я продаю капсульные добавки. Капсульные добавки - это дозированная лекарственная форма, состо­ящая из лекарственного средства, заключённого в обо­лочку.
Если на упаковке написано не является лекарством, а также форма выпуска - драже, то какая это может быть интересно капсульная добавка.

100% предвзятость и полное неуважение меня как продавца. У других те же товары это ок и нарушений нет, а у меня нельзя-нельзя надо заблокировать. Классно работаете поддержка и модерация Авито, у меня все.

Извините за много текста, но пишу я это, для того чтобы показать сколько времени и нервов вам придется потратить впустую, доказывая что вы не верблюд.