Альфа банк без уведомления ввел комиссию 1.95% за стягивание денег в другой банк!
Вчера стал проверять баланс на карте, с удивлением заметил, что , 28.03.2022, 10.04.2022 и 11.04.2022 списана комиссия за перевод в Тинькофф банк в размере соответственно 409,5 рублей, 30 рублей и 312 рублей. Начинаю гуглить, узнаю, что оказывается теперь все переводы на свои карты в другие банки через стороннее приложение - платные! Комиссия 1,95%, но не меньше 30 рублей. То есть, если вы хотите пополнить свой счет в другом банке традиционным способом, указав карту Альфы - в конце месяца вам выставят счет за такие операции. В момент оплаты, при введении кода подтверждения, комиссия нигде не указана (догадывайся как хочешь). Написал в чат оба оператора меня "отопнули", сказав, что все законно и я был уведомлен путем пуш-уведомлений и письма на электронную почту. Пуш-уведомления приходят каждый день по 2-3 штуки, отследить их невозможно, на почту (естественно) мне никто ничего не присылал. Считаю, что налицо мошенничество Альфа-банка, так как зная, что существует комиссия за данные переводы, я бы нашел способ сделать это без комиссии, например сняв деньги в банкомате.
Приветствуем.
Мы присылали пуш-уведомления об изменении условий, однако понимаем, что их можно было пропустить. Если уведомления действительно не было — с радостью восстановим справедливость и вернём списанную комиссию. Запросили данные в личке 👌
Вы также можете переводить деньги без комиссии в другие банки через СБП — до 100 000 рублей в месяц это бесплатно. Вот куда нажать в нашем приложении: Платежи → По номеру телефона.
Я сегодня пополняла счет OZON и с меня Альфа банк за это списал почти 250 руб. В чате службы поддержки невозможно получить ответ.
Как можно рекомендовать такой банк друзьям/коллегам/знакомым, если такое отношение.
Я являюсь клиентом и других банков и никто из этих банков подобного отношения не проявил к клиентам.
Очень не приятно, чувствую себя обманутой.
У моей коллеги тоже был шок при переводе с Альфы в другой банк, что списали порядка 700 руб.
"Мы присылали пуш-уведомления об изменении условий" - это тоже на дурачка, прислать нужно было официальное уведомление на почту или хотя бы смс, указав всю информацию.
На данный момент карта Альфа Банка в статусе бесполезная!!!
Ах да, забыла еще один момент указать, на днях видела на одном из зданий в Москве рекламу Альфы Банка "Для умных и свободных", что-то тут ума и свободы я не вижу будучи клиентом Альфа Банка в своих операциях.
Если это было пополнение с нашей карты через сторонний сервис — будет комиссия. Напишите в ЛС ваше ФИО и дату рождения. Проверим подробнее.
Комментарий недоступен