Авито списывает деньги с кошелька. Не пополняйте кошелек выше необходимой суммы — есть риск потерять эти деньги

Работаем с Авито давно и публикуем много объявлений по металлопрокату. За год вложили около 500 тыс рублей. Работаем через Автозагрузку которая позволяет контроллировать большое количество объявлений.

Аналогия для простого объяснения ситуации:

Представьте что вы пошли в магазин за хлебом, и случайно заплатили вместо 50 рублей за хлеб, 500 рублей. А когда это заметили и возвращаетесь к продавцу, он вам отвечает что вы невнимательны и услуга вам уже оказана.

Так вот, в этой ситуации Авито был в роли продавца а наша компания в роли покупателя.

Как произошло, что мы потеряли деньги?

Наша компания пополнила кошелек на 50000 рублей с запасом, часть из них пошла на закупку пакета объявлений в количестве 1400 объявлений (оптом дешевле), остальная сумма осталась на кошельке.

Из за ошибки в автозагрузке, объявления стали публиковаться не из пакета (20 руб за объявление), а по одиночке. А публикация одного объявления стоит 132 рубля.

Таким образом мы лишились всех денег на кошельке.

Самое плохое что произошло - авито не пошло навстречу своему клиенту. При обращении в техподдержку получали ответы что вы сами виноваты и невнимательны.

А хотели мы только одного - чтобы Авито заменил эти списания по 132 рубля за объявления, на списания точно таких же объявлений, но из пакета который мы закупили и где публикация одного объявления стоит около 20 рублей, что дешевле в 5 раз.