Альфа-банк решил взять с меня комиссию, которую не брал годы напролет, без уведомления
Вопрос банален, комиссия 2% , которую Альфа решила брать с физ лиц с марта 2022 года за зачисление на счета дебетовых карт других банков с привязанной дебетовой карты альфы.
История нашла свое логическое завершение. #Альфабанк вернет мне всю комиссию до копейки по решению Финансового уполномоченного - подавал жалобу на Госуслугах. (фрагмент документа прилагаю).
😎Сухой итог: вместо проявления лояльности и добросовестного возвращения комисси по моему обращению, получения + в паблике как добропорядочного банка, любящего своих клиентов, #Альфабанк получил:
А Жирный Минус к репутации, т.к. пост просмотрели тысячи людей
Б Вернет деньги, которые пытался отжать и уже потратил
В Получил минусовое КОМБО: минус клиента в #АльфаБизнес и #Альфабанк (совокупный годовой убыток: не одна сотня тысяч рублей)
Г Опозорился, проиграв спор официально, утверждая, что правда на его стороне
👋 Привет маркетингу, PR и всей команде коммуникаций #Альфабанк
🤟Суть для пользователе: Если у вас та же или похожая проблема по одностороннему изменению условий банком, находите на ГосУслугах - Финансовый уполномоченный, описываете проблему, прилагаете доказательства, скрины и не выходя из дома банк обяжут вернуть отжатое.
👍UPDATE 3
История нашла свое логическое завершение. #Альфабанк вернет мне всю комиссию до копейки по решению Финансового уполномоченного - подавал жалобу на Госуслугах. (фрагмент документа прилагаю).
😎Сухой итог: вместо проявления лояльности и добросовестного возвращения комисси по моему обращению, получения + в паблике как добропорядочного банка, любящего своих клиентов, #Альфабанк получил:
А Жирный Минус к репутации, т.к. пост просмотрели тысячи людей
Б Вернет деньги, которые пытался отжать и уже потратил
В Получил минусовое КОМБО: минус клиента в #АльфаБизнес и #Альфабанк (совокупный годовой убыток: не одна сотня тысяч рублей)
Г Опозорился, проиграв спор официально, утверждая, что правда на его стороне
👋 Привет маркетингу, PR и всей команде коммуникаций #Альфабанк
🤟Суть для пользователе: Если у вас та же или похожая проблема по одностороннему изменению условий банком, находите на ГосУслугах - Финансовый уполномоченный, описываете проблему, прилагаете доказательства, скрины и не выходя из дома банк обяжут вернуть отжатое.
✊Спасибо за внимание :)
Пруф успеха