Как заменить сервисы для маркетинга, которые ушли из России

Здравствуйте. На связи Людмила — маркетолог компании Altcraft. В статье расскажем, как платформа автоматизации маркетинга Altcraft Platform может заменить сервисы MailChimp, SendPulse, Exponea, SAS и SAP.

Сервисы для работы с маркетингом и управления данными уходят из России. Одни сначала высылают предупреждения, другие просто отключают аккаунты, стирают данные и не возвращают деньги. Компании теряют информацию и привычные способы работы. Автоматизация маркетинга под угрозой.

Продолжать пользоваться иностранными сервисами в условиях неопределённости — риск временно или навсегда потерять данные. Даже если компании вернутся в Россию в будущем, восстановить доверие к ним получится не сразу.

Российское ПО — это островок безопасности, а сервисы не уступают иностранным по функционалу и не уйдут с рынка.

Mailchimp — облачная система управления маркетингом для работы с сайтом компании, инструментами для рассылок, рекламой и постингом в соцсетях. Функционал для создания сайтов и работы с контентом в Mailchimp — это SEO, настройки форм подписок, шаблонов для дизайна. Аналитику в сервисе показывают дашборды в реальном времени. Mailchimp поддерживает 250+ интеграций с приложениями, веб-сервисами и маркетом компании для отправки писем после действий пользователей на странице магазина. Автоматизация процесса рассылок — часть функционала платформы.

Функции Mailchimp для email-маркетинга:

Автоматизация пути клиента с триггерными цепочками писем: напоминания о брошенных корзинах, скидки и другие.
Персонализация сообщений и оптимизация времени отправки.
Приветственные серии писем.
Плановые кампании по датам.
Спецпредложения и ретаргетинг.
Реактивационные кампании.
A/B-тестирование.

SendPulse — платформа для маркетинга и продаж, которая выполняет также функцию CRM. История общения с клиентом и ход сделок хранятся в одной системе. Маркетологи используют эти данные, когда планируют маркетинговые коммуникации:

Email-рассылки на основании действий пользователей.
Рассылки SMS, Push, в Viber, во ВКонтакте и в Одноклассниках.
Автоматические цепочки писем.

Cервис автоматизации маркетинга SendPluse поддерживает создание лендингов и чат-ботов, настройку форм подписок для сайтов. Система интегрируется с 40+ СMS, CRM и eСommerce платформами.

Exponea (теперь часть Bloomreach) — CDP платформа с продвинутой аналитикой в реальном времени и с оминиканальными кампаниями. Сервис хранит данные пользователей в единых профилях для персонализации клиентского опыта. Exponea предлагает 100+ интеграций с другими сервисами и платформами, работают Webhooks.

Процесс маркетинга в Exponea упрощают real-time и предиктивная аналитика. Данные обрабатывает искусственный интеллект. Через drag-and-drop интерфейс просто настроить путь клиента, вести коммуникацию в удобном для пользователя канале через email, SMS, мобильные и веб Push. В Exponea работают инструменты для A/B тестов.

SAS Marketing Cloud — облачная платформа для сбора, хранения и аналитики данных. Гибкая система с кастомными решениями фильтрует и стандартизирует данные, чтобы бизнес получал точную информацию о пользователях.

Внутри SAS продвинутая аналитика, ИИ и машинное обучение. Управление маркетингом происходит через отслеживание пути клиента. На основе данных создаются персонализированные кампании для аудитории в разных каналах.

В сервисе единый SCL, соблюдаются стандарты и отраслевые нормы работы с данными. SAS гарантирует бесперебойную работу и безопасность.

SAP — программное обеспечение для управления бизнес-процессами компаний. Автоматизация бизнеса работает в гибридной или мультиоблачной безопасной среде. У компании десятки модулей по направлениям бизнеса. Для управления данными SAP предлагает решения SAP HANA, SAP HANA Cloud, SAP Extended Enterprise Content Management и другие. Платформа собирает информацию в единые профили и показывает аналитику в реальном времени. Такой подход к данным персонализирует работу с клиентами в разных каналах и централизует управление.

Altcraft Platform — платформа для автоматизации бизнеса, которая объединяет инструменты маркетинга в одном месте. Инструмент подходит для агентств, банков, веб-сервисов, страхового и финансового сектора, e-commerce, ритейла, стартапов, игровых и социальных сервисов. Altcraft Platform способна заменить сервисы интернет-маркетинга и управления данными. Рассмотрим подробнее функции платформы.

Что заменяем: Exponea, SAS, SAP.

Altcraft Platform собирает данные из онлайн и офлайн источников в едином профиле клиента. Доступно облачное и серверное хранение.

Платформа обрабатывает демографические и персональные данные, отслеживает поведение клиента на ресурсах компании, информацию о транзакциях, об интересах. Показывает, с каких устройств пользователи просматривают контент. В системе хранятся данные о подписках, о программах лояльности и другие.

Altcraft Platform для работы с данными:

Сбор информации и анализ аудитории по данным самой платформы и сторонних источников: SQL БД, API и других.
Персонализация рассылок на основе данных.
Построение воронки, RFM-анализ, подсчёт LTV.
Персонализация сообщений: динамическая подстановка данных клиентов в шаблон и сегментация аудитории.

Что заменяем: MailChimp, SendPulse, Exponea.

Автоматизация маркетинга в Altcraft Platform работает в разных каналах коммуникации. Рассылки персонализируются на основе данных и отправляются из платформы, поэтому не нужно для каждого типа сообщений регистрироваться в новом сервисе.

Какие рассылки поддерживает Altcraft Platform:

Push-сообщений на Android, Apple iOS и Huawei.
Сообщения через личный кабинет.
Email-рассылка, для которой доступен конструктор HTML шаблонов писем.
Сообщения в мессенджеры: Viber, WhatsApp, Telegram.
Рассылки в соцсетях.

Что заменяем: MailChimp, SendPulse, Exponea.

A/B тесты через Altcraft Platform проводятся через email и SMS, в Push-уведомлениях и других подключенных каналах. Для большой аудитории в платформе доступно MVT (многовариантное тестирование), когда проверяют два и более элемента дизайна. На выбор в платформе до 16 дизайнов шаблонов текстовых сообщений.

Altcraft Platform для A/B-тестирования:

Автоматизация распределения групп пользователей на тестовые варианты.
Определение лучшего варианта по кликам или количеству открытых сообщений.
Ручной выбор шаблона-победителя на основе данных из сводного отчёта.
Тесты во всех каналах, которые подключены к платформе.

Что заменяем: Exponea, SAP, Mailchimp

В Altcraft Platform собственная система сбора и хранения данных для аналитики. Информация обрабатывается в реальном времени и попадает в 14 сводных отчётов. Можно настроить воронку конверсии по аудиториям и отслеживать цели: посещение раздела на сайте, подписка, покупка и другие.

Altcraft Platform для аналитики:

Когортный анализ по кликам, открытиям, отношению кликов к открытиям, Open rate, CTR.
Фиксация прибыли в отчётах по целям.
Отслеживание бизнес-целей через пиксель на разных ресурсах.
Email-аналитика с картой кликов в сообщениях, отчёты по доменам, доменным группам, сендерам, по недоставленным и отклонённым письмам.
Отправка событий в BI.

Что заменяем: MailChimp, SendPulse, Exponea, SAS и SAP.

Altcraft Platform импортирует данные из баз Oracle Database, Microsoft SQL Server, PostgreSQL, MySQL по заданному расписанию и через API. Инструмент автоматизации маркетинга поддерживает интеграции с каналами коммуникации и маркетинговыми площадками. Выберите готовую интеграцию или закажите подключение нужного сервиса.

Altcraft Platform для интеграций:

Настройка Webhooks для отправки событий из платформы в сторонние сервисы в реальном времени.
Подключение внешних BI, DMP, CRM и других.
HTTP API для разработчиков клиента, поддержка форматов JSON и XML.

Интеграция с интернет-магазином пользователя в модуле «Маркет». Автоматизация начинается после загрузки данных о товарах и заказах через загрузку yml-файла или через API. Информация используется для коммуникации с клиентом: для триггерных рассылок по действиям пользователя в магазине. Функция полезна для поддержки лояльности клиентов. Например, когда все заказы превысят определённую сумму, клиент автоматически получает купон на скидку.

Что заменяем: SAS, SAP.

Altcraft Platform поддерживает On-Premise и Private Cloud решения для защиты данных пользователей и предотвращения утечек информации. On-Premise разворачивают на сервере компании, бизнес покупает право пользования или лицензию. Private Cloud — облачное решение, которое компания встраивает в собственную инфраструктуру или получает ресурсы облака только для своего бизнеса.

Altcraft Platform для безопасности данных:

Масштабирование архитектуры, оптимизация под нагрузки.
Не надо докупать коммерческие БД или ОС.
Пользователи участвуют в разработке продукта и заказывают доработки.
Решения адаптируются под потребности клиента.
Данные хранятся внутри компании.

Что заменяем: MailChimp, SendPulse.

В Artcraft Platform интуитивно понятный конструктор для форм и опросов. С дизайном справится даже пользователь без опыта.

Функции конструктора форм и опросов:

Обязательные поля, короткие и длинные варианты ответа.
Варианты цвета, стиля и настройки текста.
Добавление фото и видео с YouTube без кода и тегов.
Автоматический импорт информации в базу данных.

Что заменяем: MailChimp, Exponea, SendPulse.

Для автоматизации работы с клиентом и повышения лояльности Altcraft Platform предлагает настроить сценарии: приветственная цепочка писем, брошенные корзины, изменение статуса заказа и другие.

Altcraft Platform для автоматизации пути клиента:

Настройка сценария по шагам: ожиданию, маркетинговой кампании, проверке условий (сегментация), управление подписками и другие.
Автоматическая отправка событий (клики, открытия и другие) в BI или другую систему аналитики.
Объединение данных из разных каналов в едином профиле клиента — не надо собирать вручную.
Автоматизация опросов, игровых механик и рассылки бонусов клиентам.
Настройка ретаргетинга и реактивационных цепочек.