Альфа-Банк отказывается зачислить на карту начисленный мне кешбек

В декабре 2021 г. Альфа-банк без всяких предупреждений и запроса документов ограничил переводы и снятия наличных по моей дебетовой карте. Я связалась с сотрудниками банка в чате и узнала от них, что на счёт наложены ограничения на основании 115ФЗ и я должна предоставить им определенный перечень документов. Все запрошенные документы были предоставлены мною в чате, но банковскую карту мне так и не разблокировали.

Сначала, я планировала просто закрыть счёт и перевести деньги в другой банк, но потом, узнав с каким трудом Альфа-Банк закрывает счета и как сильно он не хочет расставаться с чужими деньгами, я решила не тратить на них свое время и нервы и решила просто потратить деньги с карты путем оплаты покупок в магазинах (покупки, слава богу они не ограничили)

От каждой покупки мне начислялся кешбек и сегодня я решила его перечислить себе на карту, это у меня не вышло, при попытке зачисления на карту появилось сообщение "произошла ошибка компенсации"

Я написала в чат :

У меня не получается зачислить на карту начисленный мне кешбек. Пишет произошла ошибка компенсации. Как мне получить мой кешбек ?

И получила вот такой ответ :

Не понятно, на каких основаниях Альфа-Банк наложил ограничения на зачисление кешбека, при том что на расходные операции по карте в торгово-сервисных точках ограничений нет, деньги со счетов третьих лиц на карту спокойно зачисляются, проценты на остаток по счету исправно зачисляются.

Я не собираюсь идти в отделение банка и тратить свое время на выполнение необоснованных требований Альфа-банка, чтобы просто получить свой кешбек.

Альфа-банк ! Верните кешбек по моей карте...

#жалобаальфабанк