Без разницы что за банк, авиакомпании каждый по своему хочет возвращать ваши средства. Скорее всего сейчас полнейшая бюрократия в чистом виде, я через этот банк уже возвращал и не один раз деньги, особенно во время короны. Поэтому запасайтесь терпением, будут в любом случае эти деньги возвращать!!