Доставка продуктов «Самокат». Жри, что дали!

Два дня общался с поддержкой «самоката», производителем «бездрожжевого» хлеба и поставщиком сырья для его производства.

Имеет ли для вас значение состав продуктов, которые вы покупаете и кладёте внутрь себя?
Да. Мне важен точный состав. Слежу за своим здоровьем
Нет. Я бессмертный(ая). Потребляю всё подряд
Другое ... в комментарии

Более 10ти лет являюсь вегетарианцем и не по наслышке знаю как бывает трудно найти подходящие продукты. Заказывая в очередной раз в «самокате", удивился и обрадовался новому "бездрожжевому» хлебу, т.к. выбор всегда скромный, даже в больших супермаркетах нашего немаленького Екатеринбурга.

Проверил описание и состав. Заказал.

Доставка продуктов «Самокат». Жри, что дали!

Дождавшись заказа и взяв в руки хлеб, сразу понял что нужно проверить состав. За многие годы уже научился, по весу и консистенции отличать дрожжевой от бездрожжевого. Кто знает, поймёт.

Каково же было моё удивление, когда прочитав на этикетке состав, я увидел в нём дрожжи.

Доставка продуктов «Самокат». Жри, что дали!

Сначала хотел забить, но потом решил написать в саппорт «самоката» и попросить исправить название продукта в приложении.

Доставка продуктов «Самокат». Жри, что дали!
Доставка продуктов «Самокат». Жри, что дали!

Указываю телефон. Прикрепляю фото этикетки хлеба.

После короткой переписки, поддержка признаёт что в составе есть дрожжи. Так же, с удивлением узнаю, что оказывается «дрожжи присутствуют в любом хлебе». Что конечно же является полной глупостью!

Доставка продуктов «Самокат». Жри, что дали!

И …

Тишина) )

Проверяю на следующий день название и описание хлеба в приложении. Всё по прежнему. Кстати говоря, там не одна позиция «бездрожжевого».

Пишу снова в саппорт. На этот раз прошу уточнить описание состава в приложении.

Доставка продуктов «Самокат». Жри, что дали!

Очередная, глупая отписка немного расстраивает. Задумываюсь о том, с человеком ли я говорю … Делаю попытку донести свою мысль и уже в шутку ругаюсь.

Доставка продуктов «Самокат». Жри, что дали!

Расстраиваюсь снова. Спрашиваю как можно пожаловаться и сразу понимаю что это ни к чему не приведёт.

Доставка продуктов «Самокат». Жри, что дали!

Жалобу на почту решаю не оставлять, так как почта тут не причём. Зачем на неё жаловаться. Пока нормально себя ведёт, не заслужила) ) Да и вообще, оставлять на почте без присмотра, ничего не рекомендуется!

Вместо этого принимаю решение проверить свою гипотезу и выяснить, что там за «дрожжи такие бездрожжевые». Может я не прав и вокруг полно вкусного и здравого хлеба.

Нахожу производителя хлеба, ООО ГЕБО «Фабрика еды Февронья". Звоню. Вполне адекватные и приветливые сотрудницы, рассказывают из чего делается их хлеб. Записываю на слух название закваски »пуратокс атентик".

Недолгий поиск названия «закваски» приводит к производителю. Звоню в один из филиалов. Там мне дают телефон представителя, звоню ему. Вежливый и компетентный мужик, подробно рассказывает о составе. Убеждаюсь, что в закваску действительно добавляют обычные, хлебопекарные дрожжи.

Решаю написать сюда и посмотреть что из этого выйдет.

Всем спасибо.

Самокату дизлайк!

UPD: Ткнули носом, почитал и правда, дрожжи присутствуют почти везде. Ибо их более 1500 видов. Но сыр-бор из за пекарских дрожжей, которые по факту таки оказались в хлебе.

UPD2: Описание хлеба исправили. Деньги пообещали вернуть. Прислали бонус в виде фруктов и сладости. Жду ответа, по поводу другого "бездрожжевого" хлеба того же производителя. Есть подозрение, что и там дрожжи. Заказать проверить или забить?))

Доставка продуктов «Самокат». Жри, что дали!
9898
175 комментариев

Комментарий недоступен

151
Ответить

Никто так не делает

1
Ответить

Комментарий недоступен

47
Ответить

как на счет мацы, уважаемый ;-)

16
Ответить

А как насчёт хлеба на соде? В нем тоже дрожжи?

6
Ответить

Ах вот оно что
Теперь мне всё ясно стало.

Захотелось прийти в гости попробовать вашего хлеба.

2
Ответить

Соглашусь, что везде есть дрожжи. Ибо дрожжей 1500 видов, если верить википедии. Но не соглашусь, что все они одинаковы полезны.

Я и сам, неоднократно пёк хлеб на закваске. Знаете из чего? Из хмеля собранного в лесу, муки и воды.

1
Ответить