если у вас всё настолько плохо, сделайте чекбокс при заказе "хочу в коробку" с дополнительной платой за коробку/пакет.
в ПВЗ часто нет пакетов, их ещё ни разу не предлагали, только если выпрашивать.
открытые упаковки производителей (еда, белье) приходят без всего. это как минимум не соблюдение санитарных норм, если вы стали возить продукты таким образом, на забудьте обеспечить всех своих водителей/курьеров/сотрудников складов соответствующими документами как в общепите.
а вообще это стало похоже на рынок из 1990-х с выдачей из под прилавка.