Альфа-банк проигнорировал поручение и заморозил иностранные акции
Я подал поручение 26.04.2022 через клиентский чат, где указал "Фридом Финанс. ИИС буду переводить полностью, брокерский только иностранные акции".
В итоге моё поручение полностью проигнорировали!!! и ничего не перевели. Позже, 30.04.2022 г., отправил претензию на электронную почту Альфы support@alfadirect.ru - никакого ответа.
Предвижу, что всё закончится жалобой в ЦБ и затяжными судами.
Безобразие и беспредел!
Леонид, мы разобрали проблему, но не нашли заявку на перевод.
Когда вы обращались в чат приложения, мы отправили инструкцию по подаче заявки. Однако она не поступила в том формате, в каком её принимал бот. Далее к переписке подключился сотрудник, чтобы наверняка убедиться в вашем желании. Но так и не дождался ответа, увы.
Поэтому ценные бумаги остаются у нас. Все расходы по хранению берём на себя. Когда с банка снимут ограничения или ситуация изменится как-то ещё — вы сможете торговать ими как раньше. Надеемся, это произойдёт как можно скорее.
Можете прислать в личку свой ящик, с которого писали письмо 30 апреля. Мы изучим претензию, однако срок подачи заявок в любом случае уже позади. Поэтому оно бы не смогло повлиять на миграцию — ни 30 числа, ни уже после
Леонид, приветствуем!
Хотим разобраться и помочь, но нужно побольше деталей. Уже написали вам в личку. Как всё уточним, вернёмся с ответом 👌
Хотел в БКС, но он пропал в выборе брокеров вечером 24 апреля 2022 года в Альфа инвестициях . Хотя я там там открыл счет, насчет ИИС подстраховался и оставил в Альфе т.к. там Российские ГДР на 8 процентов портфеля, что бы не потерять льготы в налоговой. Выбрал Атон. Важно: где ознакомиться с переводом условий не было. Узнал после отправки поручения, где сказано: "может и не принять". Пытался отменить. Бесполезно. Пошел в банк. Там развела руками девочка и еще добавила , что тариф мой онлайн, как беженцу ВТБ ( на месяц раньше заморозили вывод ИЦБ, отмывались ВТБ- шники) пока бесплатен, но скоро будете платить. Переходите на наш, бесплатный под 0.3, что в 6 раз дороже. Хе-хе. Вот это поворот? Но это мелочи.
Звонил 25 мая 2022 года насчет иностранных акций, где у меня их примерно на миллион в рублях т.е. 11 тыс. долларов ( было зимой без просадок акций сша и курса бакса) , ответил парень : "Все Гуд , ждите 27 мая". В итоге: Атон и не собирался принимать замороженные активы. Вопрос: а зачем Вы тогда его поставили на перевод? Эти деньги мне достались в наследство от "ушедших в иной мир" родителей ( по копеечке собирали со времен СССР) и , поэтому, меня разозлила вся Российская система несправедливости, фраерской жадности и тупизны. Пойду до конца, не будет выбора, стану врагом. Отвечаю.
А мне альфа тупо не перевёл все акции в Тинькофф. БОльшую часть у себя оставил. И сейчас заявляет, что это Тинькофф не принял, а они прямо всё-всё передали. Но не верю. Тинек сообщил, что всё проверил и они приняли всё, что им передал альфа. Так что нас банк тупо кинул. Оставил себе наши акции.