Клиентский опыт в детской медицине
Примеры впечатляющего customer experience и антипримеры — «Лаборатория клиентских впечатлений» делится выдержками из февральского исследования опыта клиентов детских медцентров Москвы, а также интересной статистикой о новом направлении CX — patient experience (опыте пациента).
О, я лид разработки одного из описанных кабинетов, буду рад выслушать самые бесячие ситуации в регистрациях и записях на приём. Тут на самом деле не мы такие, много всякого ненужного и абсурдного требуется устаревшими и убогими МИСками.
С радостью расскажем. Можем в Зуме, например, поговорить про это.