Перевод евро SWIFT через Тинькоф застрял в банке корреспонденте чего делать??
Здравствуйте! Посоветуйте что делать. Отправлял 4 мая (за день до остановки SWIFT в евро в Тинькоф) Причем платеж от 5 мая успешно прошел. И в общем отправил на банк Турции 6.270 евро. Вот уже как 17 дней висит. Естественно Тинькоф отписывается каждые три дня, что нам нужно еще 2-3 дня чтобы решить вопрос. И вот сегодня 21 мая такое сообщение:
"Здра…
Добрый день!
Тоже самое произошло. Перевод в евро в Турцию.
Не могу понять как теперь решить этот вопрос?
Получателю деньги не дошли, в поддержке писали, что перевод на месте, просто не прошёл ещё контроль в банке получателе.
Потом выяснили, что он туда и не приходил.
Последний ответ поддержки
"Здравствуйте!
Проверили информацию по GPI-трекеру. Действительно, непонятно, почему зачисление произошло в банк Societe Generale. Параллельно по GPI-трекеру видим прямой перевод от нашего корреспондента Raiffeisen Bank International AG в банк-получатель, однако там зачисления не было.
Для прояснения ситуации, мы передали коллегам, чтобы отправили запрос на уточнение местонахождения платежа. Сообщим, когда получим ответ."
Добрый день. При обращениях делали все возможное, чтобы помочь с переводом. Не всегда давали ответ так быстро, как могли бы. Делаем все возможное, чтобы ситуация не могла повториться в будущем.
Мы свяжемся с вами, как только получим информацию по переводу.