Юлия, добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о нашем сервисе. Мы возвращаем деньги всем путешественникам, но это происходит не сразу после создания заявки через личный кабинет сервиса.
Перелет осуществляет авиакомпания, соответственно, средства за билеты находятся не у нас. Оформление возврата нам, как агенту, нужно согласовать с перевозчиком. Этот процесс всегда занимает время, и сейчас сроки сильно увеличены из-за массовой отмены рейсов и загруженности сотрудников авиакомпаний. У нас, увы, нет возможности на это повлиять, мы ждем вместе с другими пассажирами.
Наша служба поддержки также перегружена, поэтому, как правило, сейчас специалисты связываются с путешественниками, когда появляется новая информация по заявке.
По вашему заказу возврат согласован авиакомпанией, мы его оформили. Деньги вернутся на карту оплаты в срок от 3 до 30 дней в зависимости от вашего банка. Обычно это занимает 5-7 дней.
Если оплата через карту. Надой пойти в свой банк и написать заявление. Они откроют спор с Банк списавшим средства о правомерности.
Я дозвонился, но регламентов по срокам возвратов нет. Уже жду 2.5 месяца, попросили суммарно подождать 3
Отпишитесь через пол года как у вас там дела, нам тут всем очень интересно
Юлия, добрый день!
Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о нашем сервисе.
Мы возвращаем деньги всем путешественникам, но это происходит не сразу после создания заявки через личный кабинет сервиса.
Перелет осуществляет авиакомпания, соответственно, средства за билеты находятся не у нас. Оформление возврата нам, как агенту, нужно согласовать с перевозчиком. Этот процесс всегда занимает время, и сейчас сроки сильно увеличены из-за массовой отмены рейсов и загруженности сотрудников авиакомпаний. У нас, увы, нет возможности на это повлиять, мы ждем вместе с другими пассажирами.
Наша служба поддержки также перегружена, поэтому, как правило, сейчас специалисты связываются с путешественниками, когда появляется новая информация по заявке.
По вашему заказу возврат согласован авиакомпанией, мы его оформили. Деньги вернутся на карту оплаты в срок от 3 до 30 дней в зависимости от вашего банка. Обычно это занимает 5-7 дней.