Додо: IT-компания, которая делает пиццу / АйтиХайп

Технологии и IT решения стоят на первом месте в том, как мы управляем пиццерией и подходим к менеджменту. Мы сделали ставку на создание своей системы, которая помогает управлять каждым бизнес-процессом и этапом приготовления пиццы.

Как пример, система контроля качества. Раньше это работало так – тайные покупатели делают заказ в пиццерии и оценивают его по разным факторам. Одни из критериев – насколько пицца аккуратно сделана, насколько она круглая, как расположены ингредиенты. Мы сделали пилот проекта, который позволяет анализировать качество пиццы с помощью машинного обучения. Без IT направленности никто не думал бы о таких решениях.

Я сильно заранее рассказал людям, кому и на сколько потенциально будет подниматься зарплата. Я рассказал про свои ограничения в процентах и с цифрами. Некоторым я объяснил, почему их повышение будет меньше, чем у другого человека. Зашло прекрасно, так как открытость решает. Все недовольства – из-за недомолвок. Как только ты начинаешь что-то недоговаривать, возникает недовольство. Когда ты говоришь открыто – это абсолютно нормально.

Команда, собранная в одном месте, априори лучше распределенной. Людям самим от этого комфортнее. Но мы в первую очередь идем от людей. Очень крутого и дисциплинированного разработчика, который хочет работать на удаленке, мы скорее всего возьмем.

С ростом компании мы придем к тому, что у нас работа будет идти 24/5 или 24/7. Это касается и разработки. Есть стратегия Follow-the-sun – когда в одном месте люди уходят с работы, в другом в это время уже выходят. В таком случае любая проблема может решиться очень быстро. Когда каждая команда может залезть в любую часть системы, неважно что случится, они всегда смогут это исправить.

Мы не используем парное программирование на 100% времени потому что это физически очень сложно. Но это регулярно используемая практика по мере необходимости.

Когда у тебя есть действительно сложная задача, и тебе нужно постоянное ревью, ты садишься с кем-нибудь в пару и работаешь. В процессе общения, когда вы вместе проектируете техническое решение, приходят лучшие идеи.

Бывают случаи, когда ты используешь парное программирование, чтобы прокачать людей в какой-то области. Например, есть человек, который шарит в React, а другой не очень. Спустя неделю работы в паре их уровень сильно выровняется.

Эти истории напомнили нам о том, почему нельзя идти на компромиссы с качеством. Мы понимаем, что мы все-таки про бизнес, у нас много задач и процессов, которые надо встраивать в Dodo IS. Но при этом мы никогда не должны жертвовать качеством. Это главная мысль, которая есть на абсолютно всех фронтах – и в понимании каждого человека в разработке, и в понимании бизнеса, и в понимании всех команд, которые даже не связаны с IT.