Какое-то неоднозначное послевкусие: с одной стороны - много верных вещей описано, с другой - встречается дичь типа "правила 3-х кликов"....
А главное: нет раскрытия термина usability, то есть в голове тех кто не знаком с понятием - каши только прибавилось :/