7 примеров успешной автоматизации клиентского сервиса в ритейле
Клиентский сервис играет важную роль в формировании имиджа компании и ощутимо влияет на объем продаж. Сегодня с этим утверждением согласится, пожалуй, большинство брендов.
Клиентский сервис играет важную роль в формировании имиджа компании и ощутимо влияет на объем продаж. Сегодня с этим утверждением согласится, пожалуй, большинство брендов.
Хорошие кейсы, только не понятно как внедрить омниканальность
Один из самых простых способов сделать это - выбрать для общения с клиентами платформу Webim: https://webim.ru
Она позволяет подключать самые разные текстовые каналы. При этом обращения из всех этих источников будут доступны в едином окне, что очень удобно.