Узнали как Wildberries переносит на продавцов чужие долги
Wildberries пока не дал официального комментария, связанного с переносом долгов с одного ИНН на другой. Однако, сегодня вечером продавцы, обратившиеся в саппорт маркетплейса получили ответ по поводу массовых списаний. С ним можно познакомиться тут.
Уже третий день продавцы Wildberries жалуются на массовые удержания денег с их счетов. Сами списания — дело привычное, но всех удивили суммы и причины по которым деньги стали исчезать у них из под носа. В еженедельных отчетах все пострадавшие увидели одинаковый комментарий по поводу удержанных средств: «Перенос долга с ИНН... на ИНН...».
Теперь история продолжилась. Мы могли бы остаться лишь зрителями и писать новости "на тему", но сегодня обнаружили в собственных отчетах аналогичные комментарии и недостающие деньги. В них же нашли и ответ на вопрос - по какому критерию Wildberries переводит долги одних селелров на других.
Дело в том, что наша экосистема проектов SellerDen включает в себя сервисы по ведению клиентов на маркетплейсах. Мы сервисная компания и ведем десятки чужих личных кабинетов на разных площадках, в том числе и на Wildberries. Все партнеры разделены между разными менеджерами. У каждого менеджера, конечно, далеко не один клиент. К их личным клиентам привязан номер конкретного менеджера. То есть один телефонный номер условного менеджера М. привязан к кабинетам предпринимателей А, Б и В.
А теперь следите за ловкими движениями рук. На скриншоте ниже личный кабинет одного из наших партнеров. На днях, мы вывозили его товары со склада. Сумма, которую мы задолжали за возврат была прописана в еженедельном отчете. Мы об этой сумме знаем и ей не удивляемся. Там же указано, что долг волшебным образом переносится с одного ИНН на другой, который никак не связан с первым предпринимателем.
Идем в личный кабинет второго предпринимателя. На самом деле, продавец заглянул туда даже раньше нашего менеджера и удивился, когда увидел в еженедельном отчете странные удержания со странным комментарием. Конечно, селлер не был знаком с владельцем ИНН долг которого упал на его счет.
С двумя этими продавцами знаком только наш клиентский менеджер. Она же наизусть знает оба номера ИНН и суммы, которые должны быть удержаны у одного и остаться у другого. То есть единственная связка между предпринимателям - телефонный номер по которому сервисный партнер получает доступ к личным кабинетам двух этих продавцов.
Такая схема списаний чужих долгов с предпринимателей звучит логично. Не очень уместно и правильно, но логично. В противном случаем, остается лишь вариант при котором Wildberries просто пытается вернуть деньги за счет других продавцов, а это звучит уже как полный бред.
Если списания, правда, производятся из-за того, что некий единый номер привязан к разным личным кабинетам, то под удар могут попасть тысячи продавцов, которые пользуются услугами сервисный компаний. Последние тоже пострадают. Если причина массовых списаний кроется именно в телефонных номерах, то уже скоро продавцы начнут отключать компании от личных кабинетов, боясь получить грандиозный и неоправданный штраф.
Остается еще один вопрос. Почему Wildberries решился на такую авантюру? Возможно, это всего лишь очередной массовый сбой из-за которого система просто перепутала все данные. А вдруг маркетплейс решил таким образом избавиться от сервисных компаний, которые помогают продавцам в работе? Это тоже звучит странно, ведь каждый такой партнер селлера увеличивает его выручку, а значит и выручку самого Wildberries.
Закопали сами себя:) Неужели нельзя симки разные завести для аккаунтов разных юрлиц. Если вы такую простую вещь не понимаете, как вам можно доверять свои ЛК на МП...
то есть то, что менеджер ведёт с одного телефона разные юрлица на ВБ- это не норм, а то, что ВБ списывает с одного юрлица долги не связанного с ним другого юрлица это норм?))
А если завтра ВБ решит, что нужно списывать долги с юрлиц, которые не связаны друг с другом, но торгуют похожим товаром. В этом случае кого винить станете?
вы такую дичь написали, что даже неудобно за вас
Я бы не только запретил все эти мутные компании но и доступ к апи аналитики которые получают чужие цифры.
Это вообще разглашение коммерческой информации
Отсюда вывод - доверяйте ваши личные кабинеты надежным партнерам, а не инфоцыганам
Вы действительно думаете, что ВБ перед списаниями денег проверял кто чьи кабинеты ведёт? Придумали какой-то сомнительный способ связать разные юрлица на основании одинакового номера телефона в аккаунте и сделали взаимозачёт))
Раз вы такой серьезный агрегатор, подключающий кучу клиентов к ВБ, то неужели у вас нет прямого выхода на ВБ?