Avito не возвращает деньги после отмены получения товара

31 мая в пункте Боксберри отказалась от товара, подписала акт возврата, отдала его оператору в пункте выдачи.

По приходу домой вижу уведомление с Авито «Поздравляем с покупкой» , что означает - продавец получил мои деньги, которые вернуться должны были мне.

Никак на процесс отмены всего этого я не могла.

В тот же день написала в поддержку Авито, объяснив ситуацию. Сначала обещали разобраться до 5 июня, потом же продлили до 28 июня ( почти месяц с отмены заказа)!

В личном кабинете Боксберри показывает, что заказ уехал обратно. Есть предположения, что оператор в пункте выдачи что-то напутал.

Жду получения своих денежных средств за возвращённый товар.

Все скриншоты прикрепляю.

Авито, заметьте сообщение и помогите разобраться

номер заказа 32725686488138312

#жалобаавито #авитодоставка #авитоподдержкажалоба