Ошибки случаются у каждого человека и в каждой организации. Важно их вовремя исправлять. Думаю что для Тинькоф инвестиций оптимальным вариантом будут извинения перед клиентом и возмещение ущерба от блокировки акций. Почему? Потому что репутация дороже денег, потому что инвестиции это история про доверие, а подобные истории это доверие подрывают.