А как быть, если концов найти не можешь.Негатив написан,но непонятно кто и зачем это сделал?

Концы всегда можно найти, надо только постараться. Его мог написать сотрудник или конкурент, его могли просто написать, чтобы прокачать аккаунт на сервисе отзывов или просто потому, что плохое настроение. Если все же не нашли, то уже пытайтесь разобраться с тем, что есть. Но не оставляйте так, как есть. Он не рассосется)

Отличное введение, а статья-то где?

Каждый день ко мне обращаются компании с просьбой помочь им с их несложившейся(личной жизнью, а иногда просят закурить)

Ну ладно, а если серьезно, то сколько раз в день к Вам обращаются эти компании и почему именно к Вам? Кто Вы? Какого уровня компании.
Мне кажется, материал требует хоть краткой, но преамбулы.