Отличный магазин - это обычная еда (!) по бешеным ценам?! Бутылочка поллитрового кефира по 100 рублей или пятилитровая банка воды по 120 рублей! Б**, народ, Россия - изначально аграрная страна с гигантской территорией. Это должно копейки стоить и быть по умолчанию. А у нас население в основном не пашет, не сеет, состоит большей частью из бюджетников, чиновников и силовиков.

а могло быть иначе? в других магазинах отказались бы вернуть деньги?

на моем опыте скажу
мне однажды не очень повезло
в один из понедельников я купил тухлую курицу в "перекрестке", а в субботу во "вкусвилле"
в перекрестке без слов вернули деньги
во вкусвилле мне начали задавать идиотские вопросы про мое хранение (в холодильнике ли я хранил? когда я раскрыл ее, как только зашел домой) потом с недовольным лицом она вернула, конечно же.
( я понимаю, что все зависит от отдельно взятой личности, но все же этот контраст был интересным для меня)

да и вообще, в России, с возвратом товаров часто бывают кривые мины, когда в Штатах, я возвращаю абсолютно все, что мне не подходит.
открытые тюбики, одежда после стирки (из за катушек), даже дорогой кетчуп(14$), который был мерзотным и так далее.
и все это без каких либо проблем.