Возврат билетов, купленных на OneTwoTrip
Всем привет!
Не секрет, что последние несколько месяцев стали сложными для тревел-рынка: ограничение полётов в южные аэропорты, отмены международных рейсов, сложности с совершением перелётов за границу. Всё это стало причиной большого количества обращений со стороны путешественников в авиакомпании и агентства с целью обмена или возврата билетов на с…
Наверное наихудший из опытов с подобными операторами, до этого возвраты получал в течение 2-3 дней, сейчас непонятно вообще получу ли. Не рекомендую.
Имеем две заявки в работе одна - отмена билета по нашей инициативе (билет T26753206850, заявка Возврат №R339784182520), другая - вынужденный возврат из-за переноса рейса (билет T16918674450, заявка на возврат №R339595507921).
По обоим отменам уже сами связывались с авиакомпаниями, по первой нам сказали, что никакой информации от One two trip про нашу отмену не получали и мы еще числимся на рейсе (вылет послезавтра) посоветовали подать на них в суд, предварительно отправив жалобу в прокуратуру, по второй сказали наоборот, что аннулировали места и произвели возврат, при этом one two trip обе заявки всё ещё в "процессе расчёта" и по ним ничего не сделано, где возврат сделанный нам катаром сказать не могут.
Очень странно, что у компании есть персонал, который принимает звонки (хоть и после 50 минутного ожидания), но почему-то заявку этот же персонал обработать не может.