Возврат билетов, купленных на OneTwoTrip
Всем привет!
Не секрет, что последние несколько месяцев стали сложными для тревел-рынка: ограничение полётов в южные аэропорты, отмены международных рейсов, сложности с совершением перелётов за границу. Всё это стало причиной большого количества обращений со стороны путешественников в авиакомпании и агентства с целью обмена или возврата билетов на с…
Какого чёрта вы отменяете запрошенный почти два месяца назад возврат??
Вы произвели расчёт, я согласился с ним, оплатив ваш конский сбор по 2900р за каждый билет.
Затем в два ночи вы присылаете новый расчёт с предложением ещё раз заплатить по 2900 за каждый билет.
Я конечно же не успеваю разобраться что к чему (а разобраться предлагается за 2 часа) и вы просто отменяете заявку на отмену билетов!
Так вы решили содрать свой сбор, а за билеты вообще не возвращать, я правильно понимаю?
Добрый день!Время на подтверждение расчета ограничено по техническим причинам, связанным с особенностями процедуры возврата. Если не успеваете подтвердить расчет, достаточно создать заявку на возврат еще раз. Она будет рассчитана нашими специалистами в ближайшее время. По заказу T27336896271 не видим обращений с почты или новых заявок. Если возврат актуален, просим создать заявку в разделе "Мой заказ".
Мы, как агент, действительно берем сервисный сбор за оформление обмена/возврата билетов. Эта информация доступна как до оформления заказа, так и после – в разделе "Мой заказ". Сумма сбора зависит от статуса клиента. Если заказ оформлен в статусе "Гостевой", то есть вы купили билет не напрямую на нашем сайте или в приложении, а перешли к нам со стороннего поисковика, сбор при добровольном возврате будет выше.