Возврат билетов, купленных на OneTwoTrip
Всем привет!
Не секрет, что последние несколько месяцев стали сложными для тревел-рынка: ограничение полётов в южные аэропорты, отмены международных рейсов, сложности с совершением перелётов за границу. Всё это стало причиной большого количества обращений со стороны путешественников в авиакомпании и агентства с целью обмена или возврата билетов на с…
@onetwotrip
Номер заказа T28541887297
Номер возврата R342612964057
Возврат оформлен 2 недели назад. Чат не отвечает. На телефонный звонки не отвечают.
Тупо игнорируют клиентов. Абсолютно наплевательское отношение к пассажирам. Провисел пол часа на телефоне. Все без толку.
Алексей, здравствуйте!
Наша служба поддержки по-прежнему работает круглосуточно и без выходных и помогает каждому, кто обратился. Запросы ни в коем случае не игнорируются.
Все заявки, как и письменные обращения, берутся в работу в порядке очереди приоритетно к дате вылета. Сейчас специалисты рассчитывают заявки на добровольный возврат по заказам, где вылет запланирован на ближайшие 24 часа. Первый рейс в вашем заказе запланирован на 27 ноября, просим ожидать обработку заявки в порядке очереди.
Как только расчет будет готов, вам на почту придет уведомление.
Надеемся на понимание.