Возврат билетов, купленных на OneTwoTrip
Всем привет!
Не секрет, что последние несколько месяцев стали сложными для тревел-рынка: ограничение полётов в южные аэропорты, отмены международных рейсов, сложности с совершением перелётов за границу. Всё это стало причиной большого количества обращений со стороны путешественников в авиакомпании и агентства с целью обмена или возврата билетов на с…
@OneTwoTrip
Доброго дня, хотелось бы обратиться на этом сайте к Вам, раз уж есть какая-то братная связь тут...
29 августа оформили 4 билета на возврат, рейс был в августе. Прошло 3 месяца - статус никак не поменялся
Возврат №R336416166332
Возврат №R336416786836
Возврат №R336417168937
Возврат №R336417365519
Можно ли получить какую-то актуальную информацию по статусу? Очень хочется поскорее получить решение вопроса
Заранее спасибо
Антон, добрый день!
Очень жаль, что пришлось отменить путешествие 🙁
Чтобы оформить возврат для вас, наши специалисты должны проверить документы на соответствие правилам авиакомпании, затем передать их перевозчику вместе с запросом на возврат. После получения ответа от авиакомпании, возврат оформляется.
Увы, в связи с закрытием воздушного пространства, в нашу службу поддержки поступает в разы больше запросов, чем обычно. Время их обработки увеличено. Ответы от авиакомпаний тоже не приходят так оперативно.
Специалисты проверили предоставленные вами документы, информацию направили в чат мобильного приложения.
По билетам "Туда" документы для возврата соответствуют требованиям, установленным авиакомпанией. Возврат с перевозчиком согласован и оформлен. У авиакомпании, выполняющей обратный рейс, требования немного другие. Предоставленные вами справки не походят для запроса возврата по обратным билетам, к сожалению.
Коллеги написали вам в чат мобильного приложения, что необходимо исправить, чтобы запросить возврат билетов "Обратно" у перевозчика.
Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией в чате и направьте дополненные документы, когда будет такая возможность. Сделать это можно через чат мобильного приложения, по электронной почте support@onetwotrip.com или прикрепив документы в разделе "Мой заказ" в приложении и на сайте.
Чтобы ваш запрос был обработан быстрее, при обращении в поддержку не забудьте указать номер заказа, о котором идет речь (начинается на Т, затем цифры).
Не ведитесь на их отписки. Сразу пишите досудебку и затем с исковым заявлением в суд.
Это мошенники. Прокручивают ваши деньги, оттягивая до последнего возврат.
Тут уже писали про это, можно скооперироваться и подать коллективно