Возврат билетов, купленных на OneTwoTrip
Всем привет!
Не секрет, что последние несколько месяцев стали сложными для тревел-рынка: ограничение полётов в южные аэропорты, отмены международных рейсов, сложности с совершением перелётов за границу. Всё это стало причиной большого количества обращений со стороны путешественников в авиакомпании и агентства с целью обмена или возврата билетов на с…
Просто напишу, с какими ситуациями можно столкнуться, если вы имеете дело с возвратом от OneTwoTrip.
1. С ожиданием всё и так ясно, на VC и в твиттере много примеров - расчёт по возврату люди не получают месяцами. Поддержка не отвечает, поэтому люди вынуждены выносить свои проблемы в паблик, чтобы хоть таким способом добиться реакции данной конторы.
2. Но предположим, вы таки добились расчёта суммы к возврату.
Возврат вы не получите, пока не оплатите сбор вантутрипа за услуги.
Оплачивая этот сбор, вы соглашаетесь (там есть соответствующая галочка) с рассчитанной суммой возврата.
И (сюрприз!) сумма, которую они вам вернут на карту, запросто может отличаться от той, которую вы подтвердили! И никто вам не напишет, почему такое произошло, пока сами не спросите.
В моём случае разница была совсем небольшая, но раз такое вообще возможно, то у кого-то может быть и существенная разница. Само собой, виновата в этом оказалась "некорректная информация" (что бы это ни значило) и разницу мне никто не вернёт.
3. Кроме того. Подтвердив рассчитанную вантутрипом сумму возврата, и оплатив сборы, вы можете получить отмену заявки на возврат. Т.е. вы заплатите вантутрипу за их услуги, а чтобы получить возврат по билетам, опять будете штурмовать все инстанции вопросом почему такое произошло и что делать.
В моём случае они якобы неправильно рассчитали штраф в сумме к возврату, после чего безальтернативно предложили самому запросить возврат по новой. Это при том, что рейс улетел полтора месяца назад, а первоначальная заявка на возврат была подана заранее за несколько дней до рейса.
За любые свои ошибки контора себя простит, и своего не упустит. Вы же будете месяцами ждать ответа в так называемой поддержке 24/7. А если таки начнёте выносить эту проблему в паблик, то придётся клещами из них вырывать свой возврат.
Поэтому если вы уже вляпались в возврат у вантутрипа, то лучше начинать общение с ними с досудебной претензии с указанием крайнего срока возврата (лучше привлечь юриста), после которого последует исковое заявление в суд.