Проблемы с Swift-переводом в «Тинькофф»

01.06.22 мною был совершен валютный перевод на сумму 250$ на счет находящийся в bank of america через систему Swift в банке Тинькофф. Фактически перевод был отправлен ( или было просто сообщение об этом ) на следующий день, т.е. 02.06.22.

На данный момент 18.06.22 перевод так и не дошел до конечного получателя. Я неоднократно обращался в службу поддержки Тинькофф, где меня уверяли, что деньги уже в банке получателе и туда необходимо обратиться с swift-листом, чтобы они нашли эти деньги. Если верить swift-листу, который предоставил Тинькофф, то платеж действительно находится в bank of america, в статусе ACSP/ G002 и почему-то не зачисляется на счет конечного получателя. После обращения в банк получатель, там установить местонахождения денег не смогли.

За все это время банком Тинькофф неоднократно ставились какие-то сроки, по истечении которых проблема должна была быть точно решена, но воз и ныне там. Складывается впечатление, что Тинькову абсолютно плевать о судьбе этого перевода, главное, что была взята комиссия, а все остальное не имеет значения.

В данной ситуации единственный выход — это обратиться с жалобой в ЦБ России, потому что по другому данный вопрос видимо решен не будет. В дальнейшем не буду, да и не рекомендую всем остальным пользоваться услугами данного банка.

UPD 1 02.07.2022 Перевод по прежнему не доставлен. Банк не делает ничего, он просто самоустранился от проблемы.

#жалобатинькофф