Альфабанк не даёт никакой информации и списывает деньги
Попала в какой-то ад с Альфа банком и не могу добиться от техподдержки достоверной информации.
4 мая я подала заявку на снятие наличных долларов. Мне ее одобрили, всю сумму без комиссии. Когда пришла в банк, мне выдали сумму без 5$. Сказали что дальше стоит лимит, снять не могу. Я знаю что на всех счетах у меня не было 10к и не было никакого лимита.
Я ушла, чтоб не задерживать очередь и решила обратиться в техподдержку. В техподдержке мне сначала сказали про лимит, потом что в банке не было денег. Ни то ни другое не правда, потому что в банке оператор сказала что купюры есть.
При этом в приложении деньги были заблокированы, не доступны к заказу.
Потом после долгого общения с техподдержкой деньги разблокировались, я их заказала и спокойно ждала дату, примерно через месяц.
Далее хуже, захожу в приложение и вижу что от 5 долларов осталось 1,5. Пишу в техподдержку, спрашиваю что это? Мне отвечают что это комиссия за заказ денег, далее оператор отключается.
Начинаю дальше сама копать, в общем оказалось что я якобы не выполняю условия по пакету оптимум, но я зарплатный клиент и получаю зп не менее двух раз в месяц. Далее вместо того чтобы снять комиссию 199 рублей с зарплатного счета, они сняли ее с долларового, перевели ее на другой счёт, которым я не пользуюсь и уже с него сняли комиссию!
Пока я копалась в выписках, увидела какую-то дикую комиссию за перевод денег себе же на Тиньков, раньше ее не было.
В итоге:
Снят статус зарплатного клиента
Снята комиссия 199 рублей
Фактически украдены 5 долларов, которые по непонятной причине не выдали сразу
Снята без предупреждения комиссия за переводы себе
Техподдержка откровенна врет