Я написал статью, чтобы компетентные или сталкивающиеся с данной проблемой люди растолковали что и как, если вдруг не понятно.
А по поводу техподдержки: «дай Бог вам не довести до такого, чтобы пришлось писать в эту недоподдержку. Там бот бесполезный»