Лично моё сугубо личное мнение, что клиент всегда прав. Если вы будете делать так чтобы клиент себя чувствовал не в своей тарелке, тогда вы занимаетесь не своим делом. Будьте вежливы и у вас всегда будет перспектива на будущее!