Тим, здравствуйте!
3-30 дней – это сроки зачисления средств после того, как возврат оформлен. Однако, это не происходит сразу после создания заявки в личном кабинете.
Деньги за билеты находятся в авиакомпании, а не у нашего сервиса. Чтобы вернуть их вам, агенту, то есть нам, нужно согласовать оформление возврата с перевозчиком и получить от него сумму за ваше бронирование. Увы, это всегда занимает время, сейчас – больше, чем обычно.
Заявки обрабатываются специалистами поддержки и передаются в авиакомпанию в порядке внутренней очереди приоритетно к дате вылета рейса.
Уточните, пожалуйста, номер заказа, за который вы ожидаете возврат? Посмотрим, что с вашей заявкой.