Из всех постов я один не понял полной картины? Как Татьяна пользуется банком, что это была за операция (хотя бы примерно со ссылкой на пункт методички) и чего не надо делать, чтобы попасть под блокировку? Что за сомнительная операция ? Долг другу это не серьезно, кажется тут история сложнее. С банком все понятно, с пользователем нужны пояснения.