OZON утилизация без компромиссов

Началось все с такого "письма счастья". Товар поставляем из-за рубежа, соответственно одной партией на каждое наименование и с одинаковыми сроками годности и производства. Т.Е. если везешь 1000 сывороток, то они все произведены в один день.

На недоумевающее обращение под номером #17525758 23.05.2022, как получилось, что из всей партии именно к ним попал товар с истекшим сроком годности, тогда как вся партия просрочится только в 2024 году техподдержка благополучно попыталась объяснить, что они утилизируют не только просрочку, но и товар, который не успеют доставить до покупателя до истечения срока годности. Хм.... Т.е. до 2024 они не смогли бы довезти товар? И..... Благополучно потерялись, звонки в техподдержку заканчивались сочувствующими "дружескими" вздохами, клятвенными обещаниями все ускорить.... Подействовало.... 02.07 поступило сообщение: "Здравствуйте, запрос на склад Новая Рига РФЦ направлен, ожидайте информацию в этом обращении." Все что требовалось знать об OZON. Т.Е. какой то сотрудник не смог отличить 2024 от 2022 года, а мы попали на 15000. Кто-нибудь сталкивался с такими случаями? Что-то удалось сделать в досудебном или судебном порядке?