АлиЭкспресс не возвращает деньги более 2х месяцев

Как видно из названия, ситуация странная. Оплачивал магнитолу для автомобиля (со всеми наворотами и экраном). Оплатил в долларах 322,05. Заказ делал ещё в январе месяце, но продавец так и не смог доставить товар (несмотря на продление сделки с моей стороны). Продавец предложил открыть спор и вернуть всю уплаченную сумму. Спор закрыли быстро, а потом с 18 марта 2022 пошла обработка возврата и соответственная надпись, что деньги переведены в банк. Как видно прошло уже более 2х месяцев, банк по номеру транзакции ARN сообщил , что такого перевода не поступало. С поддержкой АлиЭкспресс в чате невозможно связаться, а бот не помогает. Даже выписку элементарно прикрепить к обращению невозможно. Заказ 5016464837675299. Время покупки 22-01-2022. Вот так уже прошло пол года с оплаты, а ни денег, ни товара. Только потраченные нервы и время. Если тут есть живые сотрудники с АлиЭкспресс, посоветуйте мне и таким как я, что делать в такой ситуации.