Общая рекомендация — обращаться с вопросами, релевантными темам, для которых созданы соответствующие контакты техподдержки Telegram. В таком случае больше шансов получить ответ или уладить проблему. Ниже довольно полный список контактов с пояснениями кто за что отвечает.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, украли телефон, там остался открыт телеграмм, симку перевыпустил, пытаюсь зайти с другого устройства - пароль приходит на тот телефон, тк аккаунт остался открыт. Поддержка не отвечает. Что могу предпринять?
С какого "другого" устройства пытаетесь войти?