Когда мы запустили Challenge по Инвесткопилке, отправили вам предложением поучаствовать в нем. Однако, после приглашения в акцию вы сделали вывод, который превысил последующие пополнения и мы автоматически исключили вас из участия, согласно условиям акции.
В чате мы верно отвечали на вопросы, продолжается ли еще акция, но не должны были делать поспешных выводов, когда подтверждали ваше участие в ней, простите. Эту часть проработаем и обязательно станем лучше.
История явно получилась некрасивой, поэтому мы приняли решение вернуть ваше участие в акции и начислили небольшой бонус в качестве извинений.
Здравствуйте, команда Тинькофф инвестиций Тоже хотел бы задать пару вопросов Попал в неё из-за замены вами правил, о которых узнать достаточно сложно без уведомлений. Только каждый день отслеживая сайт. Ситуация вышла такая же "некрасивая" как и у автора поста. Только в этот раз я как обычно после прерывания исправно пополнял копилку в разных валютах по банковскому курсу. В новых же правилах появилась приписка "эквивалент в валюте по биржевому курсу". Таким образом, я был уверен, что участвую. Но 22 августа с удивлением узнал, что это не так. На 2 своих обращения я получил логичный ответ от банка (скрины прикладываю). Однако, как я могу заметить, данный пост создал прецедент. Вернув человека в челледж банком были нарушены правила проведения акции. В таком случае очень странно, что нарушение мною одной строки "новых правил", о которых я не был осведомлён воспринимаются в штыки на мои обращения. С таким же успехом можно было бы задать вопрос: "А когда вступили в силу новые правила? " Потому как в документе с условиями нет даты вступления их в силу, значит документ не действителен? Если уж мы начинаем копаться в каждой строке правил, то делать это нужно для всех одинаково Хотелось бы получить ответ от банка хотя бы тут К сожалению, через обращение достучаться не получается Надеюсь команда банка не оставит мой вопрос без внимания и ответит мне на него хотя бы тут
Когда мы запустили Challenge по Инвесткопилке, отправили вам предложением поучаствовать в нем. Однако, после приглашения в акцию вы сделали вывод, который превысил последующие пополнения и мы автоматически исключили вас из участия, согласно условиям акции.
В чате мы верно отвечали на вопросы, продолжается ли еще акция, но не должны были делать поспешных выводов, когда подтверждали ваше участие в ней, простите. Эту часть проработаем и обязательно станем лучше.
История явно получилась некрасивой, поэтому мы приняли решение вернуть ваше участие в акции и начислили небольшой бонус в качестве извинений.
Благодарю за справедливое решение! Добавил в пост update.
Здравствуйте, команда Тинькофф инвестиций
Тоже хотел бы задать пару вопросов
Попал в неё из-за замены вами правил, о которых узнать достаточно сложно без уведомлений. Только каждый день отслеживая сайт.
Ситуация вышла такая же "некрасивая" как и у автора поста.
Только в этот раз я как обычно после прерывания исправно пополнял копилку в разных валютах по банковскому курсу. В новых же правилах появилась приписка "эквивалент в валюте по биржевому курсу".
Таким образом, я был уверен, что участвую. Но 22 августа с удивлением узнал, что это не так.
На 2 своих обращения я получил логичный ответ от банка (скрины прикладываю). Однако, как я могу заметить, данный пост создал прецедент. Вернув человека в челледж банком были нарушены правила проведения акции. В таком случае очень странно, что нарушение мною одной строки "новых правил", о которых я не был осведомлён воспринимаются в штыки на мои обращения. С таким же успехом можно было бы задать вопрос: "А когда вступили в силу новые правила? "
Потому как в документе с условиями нет даты вступления их в силу, значит документ не действителен?
Если уж мы начинаем копаться в каждой строке правил, то делать это нужно для всех одинаково
Хотелось бы получить ответ от банка хотя бы тут
К сожалению, через обращение достучаться не получается
Надеюсь команда банка не оставит мой вопрос без внимания и ответит мне на него хотя бы тут