Судя по всему, автор статьи, в терминале для торговли по стакану расставил заявки и спокойно куда то ушел. Так же он думал, что сильная волатильность это только когда много заработать можно, а что она вместе с тем с собой несет не учел.

Читать статью было неприятно, так как все время чувствовался посыл что виноват кто-то другой, но точно не автор.
Про долгий отклик и каких-то особенностях терминала трейдору следует самому разбираться перед торговлей. Ведь Вы собираетесь управлять деньгами через это терминал. По защитной стратегии, графику ордеров все понятно, поддержка более чем понятно объяснила все. Но автор всеравно чего-то добиться хочет.

Мораль такая мне кажется: просто в себя излишне автор поверил, раскидал заявки и ушел от терминала. Слил депо чисто по своей ошибки, не учел валу, пинги. Ну и следствие минус крупная для автора сумма.
И вместо принятия сурового урока и взятия отвестенности автор решает искать виноватого и пытаться вытянуть из кого-то деньги.