Ozon : мой оплаченный заказ выдали другому человеку и не возвращают за него деньги

Заказ 73052097-0012 сделан и оплачен 2го августа 2022 года , 4 августа он пришел в пункт выдачи в 17:32 , 5 го августа примерно в 19:30 я пришел конкретно за ним , а его уже не было.
Заказал на озоне ноутбук и внес предоплату в полном размере. Пришел в пункт выдачи на следующий день после доставки товара в пункт и мне сообщили, что вчера заказ уже был получен каким-то мужчиной, которому по телефону сообщали данные о моем заказе. И в ЛК заказ помечен как полученный. Оператор пункта выдачи сказала, что не может ничего с этим поделать. Начальник пункта выдачи, сказал, что дальнейшее разбирательство возможно только с привлечением службы безопасности озона и полиции, т.к. нужно смотреть записи с камер (на этом его содействие закончилось). Я сразу же обратился в полицию. Сейчас разбирательство только началось, посмотрим, что будет дальше. Совершенно непонятно, откуда у этого человека оказались данные о моем заказе, т.к. я их никому не сообщал!Удивительно, с какой простотой чужой человек (который может быть в сговоре с кем угодно, раз имеет доступ к такой информации!) может без моих паспортных данных получить мой заказ в озоне! Больше не буду иметь с озоном никаких дел и вам не рекомендую, особенно при совершении покупок на крупные суммы, т.к. неизвестно, кто имеет доступ к вашим персональным данным (к тому небольшому их количеству, которое необходимо для получения заказа в озоне) и данным о ваших заказах!