Сооснователь сервиса аналитики Userx.pro рассказывает о кейсах, когда видеозапись поведения пользователей помогла разработчику найти проблему в мобильном приложении.
Такие сервисы актуальны только, когда запускаешь новое приложение или версию. Потом использовать дорого.