Меня тоже всегда удивляло что заказы выдают просто по последним цифрам номера телефона, без каких либо подтверждений, я так и свои заказы забирал и друга, когда он был в отъезде и просил забрать пришедший ранее заказ, удивился что мне даже его имя назвать не нужно было, просто взяли и сразу выдали по номеру заказа.