Рекламное агентство из США в суде обвинило Facebook в завышении просмотров видео в 2,5-10 раз

Соцсеть знала о проблеме, но скрывала её.

Маркетинговое агентство из Лас-Вегаса Crowd Siren подало судебную жалобу к Facebook из-за завышения показателей просмотров видео в соцсети. Заявитель утверждает, что компания знала о проблемах с метрикой, но скрывала их. Об этом пишет The Wall Street Journal.

Впервые Crowd Siren вместе с группой небольших рекламодателей обратилась в суд в 2016 году, обвинив Facebook в завышении количества времени, которое пользователи тратят на просмотр рекламы в соцсети.

В 2016 году Facebook признала, что «недавно обнаружила» ошибку, из-за которой метрики просмотра видео были завышены на 60-80%. В компании утверждали, что исправили ошибку.

Crowd Siren решила вновь обратиться в суд после изучения 80 тысяч страниц внутренних документов Facebook, которые получила в рамках предыдущего разбирательства. В своей жалобе агентство утверждает, что статистика была завышена на 150-900% и Facebook узнала о проблеме в январе 2015 года, но больше года пыталась сохранить её в тайне.

По мнению истца, искажённые показатели «побудили» рекламодателей больше тратить денег на закупки видеорекламы, заставляя думать, что на Facebook пользователи смотрят видео больше, чем на других видеоплатформах.

Представитель Facebook в разговоре с The Wall Street Journal назвал ложными предположения о том, что соцсеть пыталась что-либо скрыть от партнёров. «Мы рассказали клиентам об ошибке, когда обнаружили её», — настаивает представитель соцсети. Компания считает иск безосновательным и намерена добиваться его отклонения.

Сейчас Facebook работает со сторонними измерителями и согласилась провести аудит метрик под надзором Media Rating Council — организации, которая следит за медиаизмерениями в США.

#новость #facebook