с конвертацией походу с рублей вы платили, все таки в иност банк эквайр. Поэтому они и говорят что платеж по факту в евро был.. Тиньк вопрос решит, пусть и долго. А если спишут комиссию как за входящий свифт, то должны вернуть тк за возвраты платежей слышал не берут 200уе комиссии