Алиэкспресс'у не хватает доказательств в споре

Заказала айфон с великого алиэкспресса. Пришла игрушка увесистая такая. Точная копия, запечатанная в коробочку, со всеми бумажками и зарядником. Мы думали, хорошо хоть видео распаковку делали.

Сначала отписали продавцу, мол это копия, а не оригинальный телефон. он отвечает

Перевод:Привет, друзья, этот телефон восстановлен, мы уже говорили вам, что он выглядит как новый в запечатанной коробке, мы проверили телефон перед отправкой, и он отлично работает во всех странах. Надеюсь, вы понимаете.
Честно говоря, на AliExpress нет настоящих новых телефонов, хотя некоторые продавцы продают их как новые.
Искренне

Поняли ,что от него ничего дельного не дождемся, открыли спор. Прикрепили видео распаковки.

Алиэкспресс запросило вес всех товаров в посылке- сделали, прикрепили, отправили в тот же день.

От продавца в качестве доказательства было только - мы не используем клейкую ленту для упаковки товара. все.

Как итог, Алиэкспресс закрыл спор в пользу продавца ссылаясь на нехватку доказательств и не своевременное предоставление доказательств. Пишем в поддержку- ответа нет никакого. На запросы не отвечают.