Хочу Вам рассказать свою историю. Никогда не связывайтесь с авито доставкой. Покупатель застрахован во всем. Продавец может потерять большие деньги.
К сожалению столкнулся с аналогичной ситуацией, из-за халатности сотрудника пункта выдачи товар испорчен, Авито в компенсации отказало.
Подробно описал ситуацию в своей публикации:
https://vc.ru/claim/882035-kak-ne-rabotaet-zashchita-prodavca-v-avito