Влияем на retention через KPI поддержки

В статье — опыт по выстраиванию службы заботы и её влияние на retention сервиса.

1919

А вот бонус за количество вы как определяете? В процентах или штуках?

1
Ответить

Сергей, этот показатель в Штуках:
Кол-во Сумма
<1350
1350
1550
1850

То есть существует определенный показатель (на данный месяц "1350") меньше которого, данного бонуса не будет.

Все что выше, поступенчато.
Мотивация - больше отвечать.

3
Ответить