Я не знаю, что мне делать с этой…
Рекрутершей, рекрутессой, рекрутеркой…короче девочкой, которая звонит по резюме. По любому, каждый из вас хотя бы раз в жизни сталкивался с неадекватным поведением. Сфера #hr — не исключение. Перлы бывают как со стороны соискателей, так и со стороны представителей работодателя.
Перед тем как на нашем канале Re:круто! вы узнаете обо всех ляпах и факапах, оговоримся, что наша задача этим материалом дать понять, что вы не одиноки. Особо чувствительных, беременных, кормящих и находящихся в измененном состоянии сознания просим отойти от мониторов.
Всем пис (в смысле «peace» — «мир»)!
Итак, честно признаемся, что работа рекрутера настолько забавная, что без здорового чувства юмора и самоиронии тут просто не обойтись. Открываем первую часть HR-баек собственно своими рекрутерскими рассказами. А что, мы не люди что ли?
Ловите топ-3 горячие ситуации от Анастасии Литвиновой, нашего ведущего рекрутера.
История первая: Ошибочка вышла.
Тогда Настя только устроилась в Gems, ей настолько хотелось показать результаты, что она отправилась искать разработчиков по собственной базе кандидатов (в IT без таких никуда, но это секрет). Вроде и стек технологий верный, и имена есть, и телефоны. Казалось бы, что может пойти не так? Настя попыталась схантить нашего же сотрудника. Все улыбнулись, а история так и ходит по стенам офиса.
История вторая: Про уточку.
Она произошла с Настей задолго до Gems. Тогда только в моду стали входить телефонные и онлайн-собеседования. Но ох, уж эти современные средства связи: то перебои, то помехи. В общем, встреча прошла прекрасная и участники процесса хотели обменяться контактами. Тут-то и случился конфуз.
— Можете, пожалуйста, сказать вашу почту?
— Да, конечно, записывайте: «оточка».
— Уточка? — неуверенно уточнила Настя.
— Нет, оточка.
— Форточка? — фантазия нашего рекрутера явно решила разыграться не на шутку.
— Нет, первая буква «О», дальше идет точка, а дальше моя фамилия, которую только собирался произнести, — в голосе кандидата чувствуется волнение на гране с надвигающимся приступом смеха.
Насте было очень неудобно, но все закончилось успешно: кандидата взяли на работу.
История третья: Внезапная или мальчик в девочке.
На дворе 21 век с возможностями гендерной самоидентификации, но даже опытные рекрутеры попадают впросак.
Традиционно в базе обнаружено резюме подходящего кандидата, Настя звонит мужчине-разработчику со стажем, задаёт вопросы и сверяет ответы с документом. Всё шло хорошо, пока система с базой данных не просигнализировала о более свежей версии резюме. Наш рекрутер открывает его и видит женское фото с соответствующим именем. Вы только представьте себя на её месте. Первая мысль, что кто-то из сорсеров допустил ошибку и не туда сохранил файл. Вторая мысль догнала первую моментально, после чтения по диагонали. Да, это был один человек. В голове развернулась целая драма. Уровень смущения пробил потолок, ведь что может быть ужаснее для HR-специалиста, чем обратиться к человеку по другому имени. Да и кандидат оказался не промахом, не подал виду и общался как ни в чем не бывало.
На самом деле таких историй «вагон и маленькая тележка» у каждого рекрутера. Но такие перлы видно не только изнутри, но и невооруженным взглядом снаружи. Мы попросили новичков Gems рассказать о самых нелепых собеседованиях в их жизни. У нас вы с такими не столкнетесь, но рассказать о них стоит.
Первый смертных грех рекрутера — не рассказать о вакансии.
Думаете приглашение на собеседование без рассказа о должности невозможно? Оказывается, бывает и такое. Своей историей с нами поделилась Мария Терпугова, инженер-аналитик из команды внедрения «Пламенные единорожки»:
«Рекрутер позвонил и сразу пригласил на собеседование без каких-либо пояснений. Я приехала в офис вовремя, но интервьюеры заставили себя ждать около 15 минут. Всю встречу мне задавали вопросы о моей мотивации, но даже за час я так и не поняла, на какую вакансию меня пригласили и с чем предстоит работать».
Правило рекрутера Gems:
При первом звонке/сообщении называем компанию и озвучиваем предлагаемую вакансию. Только после этого уточняем удобное время для созвона по общим вопросам или договариваемся о собеседовании.
Второй смертный грех рекрутера — перепутать технологический стек.
Васильева Марина, инженер-аналитик из команды внедрения «Тюменька» рассказала свою историю:
«Рекрутер прислала вакансию JS, хотя на тот момент я изучала Python (Питон). После моего пояснения, что это не мой профиль, специалист HR извинилась за ошибку и сделала актуальное предложение. Меня пригласили в офис на собеседование. Я обрадовалась. На встрече технический специалист задавал много вопросов по JS и в итоге дал заключение, что я ничего не знаю в JS. Я получила совет сходить на курсы и ушла в легком удивлении. От всего происходящего я так сильно растерялась, что не смогла ничего возразить».
Правило рекрутера Gems:
Внимательно изучаем текст резюме и проверяем текст сообщения перед отправкой, чтобы сделать актуальное предложение.
Третий смертный грех — кину вам ТЗ, а видели или нет — ХЗ.
Не обходится и без курьезов с тестовыми заданиями на должности, например, Екатерина Зеренинова попала в такую ситуацию:
«Я тогда устраивалась SMM-менеджером. Задание пришло на почту в выходной день. Увидела я его только в понедельник. Ну, кто проверяет почту в субботу или воскресенье? Особенно, если не ждёт писем. Я поспешила написать рекрутеру. В ответ получила: “В файле указан срок выполнения ТЗ — сегодня до 16:30 МСК”. Я попыталась отодвинуть срок, ведь письмо увидела только в день дедлайна, но видимо это была не моя работа, ведь меня попросили “указать да/нет, и этого будет достаточно, заявок много”».
Правило рекрутера Gems:
Отправляем тестовое задание только в будний день. Обязательно проверяем, что кандидат получил письмо: просим ознакомиться и написать ответным сообщением комфортные сроки выполнения. Бывают и исключения, когда сроки устанавливаем мы, но даже тогда мы ждём ответа с согласием от кандидата.
Четвертый смертный грех рекрутера — уйти в несознанку.
Независимо от хода собеседования любому кандидату хочется узнать результат встречи. Елена Ничетайлова, бренд-менеджер, поделилась такой историей:
«Проходила собеседование в одну бьюти-компанию. Всё шло радушно и расстались на хорошей ноте со словами: ”Мы с вами свяжемся”. Всю следующую неделю я провела в ожидании, но ответа так и не дождалась. В итоге я решила, что это отказ и продолжила поиски. Представьте моё удивление, когда мне всё же позвонили спустя полтора месяца, а я уже вышла на новое место работы».
Правило рекрутера Gems:
Всегда сообщаем кандидатам обратную связь, независимо от того положительная она или отрицательная. У нас для этого выделен последний рабочий день недели, мы его называем «чистая пятница». И тут есть исключения: на собеседовании с кандидатом мы можем обговорить определенную дату, значит он получит обратную связь именно в обозначенный день, а не будет дожидаться пятницы. По возможности также запрашиваем более детальный фидбек у наших тех. спецов, чтобы кандидат смог подтянуть необходимые навыки и успешно пройти следующее собеседование.
В вашей копилке тоже накопилось много курьезных и не очень ситуаций о приёме на работу? Делитесь в комментариях! Авторам лучших историй мы подарим фирменные носки и стикеры Gems development. Результаты озвучим уже 15 сентября.
А пока вы отправились в странствие по просторам памяти, подкинем «дровишек в огонь» и поделимся топом нелепых вопросов с собеседований, с которыми вы никогда не встретитесь в Gems:
— Кем вы видите себя через 5 лет?
— Когда планируете уйти в декрет?
— У вас есть ипотека?
— С кем живете?
— Кто вы по гороскопу?
Читайте блог Re:Круто! и дальше, узнайте обо всех подводных камнях устройства на работу, чтобы попасть в компанию мечты!
Рекрутеры Gems development всегда протянут руку или кинут спасательный круг!
Всё будет круто!
Однажды я актуализировала своё резюме и почти сразу мне позвонили из крупной производственной компании с предложением встретиться по вопросу трудоустройства. Я была не в активном поиске, рынок не изучала, вакансии не видела, но предложение меня заинтересовало, поэтому я согласилась. Правда, предупредила, что в ближайшее время не могу посетить. До следующего созвона я уже узнала, что у компании нет этой вакансии в открытом доступе, а значит я не знаю требований. Узнала, где находится и поняла, что это настолько неудобно, что я точно не смогу туда ездить каждый день. О своём решении отказаться я сразу сообщила. Несколько дней рекрутер уговаривала меня приехать, обещая зарплату выше, чем мне предложили в другом месте, утверждая, что я идеально подхожу на вакансию и за меня будут бороться. И я поехала. На встрече я воодушевленно рассказывала о своих достижениях, а у моего визави было лицо, словно он съел что-то не то. На свой счёт я не приняла - я же идеально подхожу. Вроде) но оказалось, нет! Потенциальный руководитель стал задавать вопросы, умею ли я это и вот это? Я отвечала - нет, я умею вот это и это, что указано в резюме. На что собеседник отбросил от себя журнал с моими работами и сказал, что это совсем не то! Ему нужно вот такое-эдакое! Я, конечно, поняла, что разговаривала с рекрутером, от которого требовали кандидатов, и она заманивала нас всеми правдами и неправдами, но в любом случае было очень неприятно. Я собрала свои документы и сказала интервьюеру, что не хочу задерживать его, так как вижу, что на должность я не подхожу. Это его смутило и он хотел ещё раз ознакомиться с моими работами, вдруг найдёт что-то подходящее, но я не дала)
Катерина, спасибо, что поделились своей историей😉 Действительно, когда не знаешь на какую вакансию приглашают на собеседование или требования к ней, это обескураживает и есть огромный риск, что собеседование пройдет неудачно. Рекомендую всегда уточнять у рекрутера описание обязанностей и требований, чтобы можно было соотнести свои навыки и опыт, а также подготовиться к встрече👍
Во время локдауна искала работу, и было множество странный собеседований.
Была история, где две начальницы (одной подчиняешься линейно, другой функционально) прямо во время созвона со мной начали спорить нужно ли меня брать, и у каждой было свое мнение на функционал человека, которого они ищут. Было неловко.
На другом собеседовании мы каждый раз возвращались к вопросу про дикрет (если вы рекрутер, то никогда не задавайте девушке этот вопрос в лоб, ради всего святого). И на мои попытки объяснить, что пока нет, может года через 2-3 я вернусь к этому вопросу. Но рекрутер была уверена, что я пойду рожать через месяц после трудоустройства.
Однажды пригласили в компанию по знакомству. Это были мои клиенты, и руководитель знала о моей работе и собеседование было формальностью. Но рекрутер решила иначе и старательно валила меня, говоря о том, что руководительница, которая раньше была на этом месте была идеальной и мне не получится дотянуться до ее уровня.
Сейчас весело вспоминать эти истории, но в моменте хотелось провалится куда-нибудь или стукнуть человека проводившего собеседование
Елена, благодарим вас за то, что уделили время и поделились своими историями. Мы очень ценим, что у нас есть такие активные и отзывчивые подписчики.
Действительно, в арсенале рекрутеров есть вопросы, которые "как бы" о карьере, однако за ними кроется интерес к личной жизни женщины, её планам относительно замужества и декретного отпуска. В компаниях, где развита деловая этика, рекрутеры ведут себя максимально тактично, остерегаются задавать неудобные, неловкие вопросы напрямую. Обычно рекрутеры применяют социально приемлемые формы вопросов и выбирают сотрудника в первую очередь по опыту, целям и навыками.
Некоторые компании практикуют стресс-итервью, в таком случае рекомендовано не отвечать грубо и резко, поскольку это может сработать против кандидата и будет расцениваться как неустойчивость к стрессовым ситуациям. А работать в такой компании или нет, это уже другой вопрос)
На календаре 15 сентября, а значит пришло время подвести итоги.
Благодарим за такое количество комментариев под постом!
Лена, мы вас поздравляем! Вы становитесь счастливым обладателем фирменных носочков и стикеров Gems. Ждём вас завтра, 16 сентября, в 17:00 в нашем офисе, по адресу: Омск, ул. П.Некрасова, 3 (здание Омскгражданпроекта).
Просим подтвердить своё присутствие сообщение в группе в вк https://vk.com/gems_development.
Ох, у меня накопилось аж несколько забавных историй, связанных с поиском работы. Прочитав данную статью поняла, что люди совсем не умеют проводить собеседования. Начнём по порядку.
• Не так давно я пошла устраиваться на работу вокалисткой в караоке. Первым делом у нас состоялся разговор, весьма странный и абсолютно не связанны с моими навыками.
А вопросы были следующими: -Замужем? А собираетесь? Парень есть? Живете одна? Дети есть? Когда планируете?
И знаете, мне стало и смешно, и грустно😅Возможно я бы с удовольствие ответила, если бы сама знала, когда я собираюсь замуж и заводить детей😅
На этом вопросы закончились, я спела пару песен, меня послушали и ответ был не менее забавный: Ну в целом нормально, бывало и лучше, бывало и хуже, но вы нас устраиваете.
Чувствовала я себя после этого собеседования, мягко говоря, так себе. Работать я так не стала.
• Также была история с одним из популярных магазинов одежды. Пришла в поисках подработки по объявлению пару лет назад. Там вообще никто не задавал никаких вопросов, мне сразу сказали, что я остаюсь на стажировку, на полный рабочий день, дали кучу заданий, творческих и физических и бросили одну в магазине, полном незнакомой мне одежды, на произвол судьбы. В конце дня мне сказали, что этот день мне не оплатят и со мной свяжутся, чтобы сказать мне результат стажировки. Но так никто и не позвонил)
• Ну и самое странное и короткое собеседование в моей жизни. Прошу заметить, что оно проходило за один раз и по телефону, лично мы не встречались. Помимо вокала я ещё и занималась актерской деятельностью, театром. Так вот, звонят мне по моему резюме из одной актерской школы и спрашивают про опыт в данной сфере. Я начинаю перечислять все свои заслуги, места работы тд… В какой-то момент меня тормозят и говорят, что им этого достаточно, они меня берут и говорят, что уже через день у меня стоит урок с группой из 15 человек. На все мои попытки объяснить, что я не могу, у меня были важные планы, находились отговорки и новые предложения решения этой проблемы. Я не видела ни оборудование (деятельность связана со звукозаписью), ни помещение, ни коллег, ни учеников. Дама кладёт трубку, добавляет меня в чат с учениками, представляет как педагога и назначает всем урок😅
Сказать, что я была в шоке, ничего не сказать. На следующий день я просто вышла из этого чата все ещё находясь в шоке.
Дарья, спасибо большое за ваши истории.
Можно найти много рекомендаций на тему, как успешно пройти интервью, но если рассматривать истории наших сотрудников и комментарии подписчиков, заметно, что действительно на деле беседа часто идет по неожиданному сценарию.
Что бы избежать неловких ситуаций на собеседовании рекомендовано в первую очередь, перед тем как согласиться на интервью проанализировать описание вакансии и отзывы о компании, которую вам предложили.
Как показывает практика, кандидаты переживают из-за вопросов, которые могут задать на собеседовании, готовятся к ним. И очень часто упускают из виду, что собеседование — это двусторонний процесс. Для того, чтобы кандидату лучше разобраться в предстоящей работе, а рекрутеру понять, насколько кандидат заинтересован в компании, рекомендовано заранее продумать список вопросов для работодателя и как только ваш интервьюер спрашивает «есть ли у вас ко мне какие-нибудь вопросы?» не стесняйтесь пользоваться этой возможностью.
И помните, что каждое «неидеальное» собеседование помогает подготовиться к следующим.