Здравствуйте. Вот и мы с супругой как уже многие столкнулись с категорическим нежеланием OZONа выполнять требования законодательства РФ. Приобрели (один в мае, другой в июне 2022года) у этого продавца два комплекта отпугивателей кротов в общем количестве 8шт с гарантийным сроком 12 месяцев. К концу июля 2022г. перестали работать все 8 шт. И тут начались наши мытарства из-за OZONа. Обратился как и просят они в помощь-чат. Я предложил заменить товар, или отремонтировать или вернуть денежные средства. В ответ попросили прислать скриншот инструкции на товар с гарантийными обязательствами. Что я и сделал. А дальше мне начали рассказывать что типа эта гарантия им совсем не гарантия. А для них понятие гарантия это та, которая указана в их карточке товара. Хотя в гарантийных обязательствах производителя указано, что гарантийные условия действуют на всей территории РФ. А OZON походу базируется в Америке или на Луне, но никак не в Москве на Пресненской наб. д.10 и продавцом себя по Закону не считает. Потом стали отправлять в сервисы якобы Rexanta в С-Петербурге. Я не поленился и обзвонил их. Там ржут и говорят, что они уже устали от атак покупателей которых таким образом дурит OZON и тянет резину пока гарантия не закончится. Ремонт REXANT сервисы в С-Пб не делают, никаких заключений не дают. И это в Питере! Представляете, что творится с гарантийными обязательствами при удалении от Москвы на 1000 км. Еле-еле выбили в чате OZONа реквизиты для направления письменной претензии. И только после этого с нами связались из службы по работе с клиентами той компании которая поставляет этот товар на OZON и вопрос наконец еще через 10 дней разрешился. В общем полный бардак и безнаказанность!!!
В карточке товара написано, кто продавец. Все, что вам нужно от Озона, это контакты продавца, чтобы заявить ему претензию напрямую. Если же продавец сам Озон, то претензия составлена слишком лояльно. Требовать что-то одно из тех вариантов, это неправильно. Заявите возврат денег, сошлитесь на гарантию и после 10 дней молчания заявляете иск. А что с кротами?
Копали норы рядом с отпугивателями!!!
Олег, добрый день. Напишите номера заказов с отпугивателями. Подробно разберёмся в ситуации.
Здравствуйте.
Кассовый чек № 2244
22.06.2022
Кассовый чек № 1916
05.05.2022
Никто даже не извинился!!!
Ерунда это все. Берете карбид, делаете лунки ломом в земле и по всему периметру участка закладываете по кусочку карбида в лунку. В результате никаких кротов.
А где карбид взять? И как на это почва отреагирует? Вдруг выжженная земля получится?