Как aliexpress кинул меня на 30 000 руб

Наверное стоит начать с того, что услугами aliexpress я пользуюсь пользовался уже далеко не первый год. Особых проблем до этого момента не испытывал. С долгой доставкой до столицы смирился, с неумением упаковывать некоторые виды товаров смирился, с довольно таки бестолковой своеобразной службой поддержки - думал, что смирился.

Но перейдём к сути. 6 мая 2022 решил попытать счастье и заказать приставку Nintendo Switch OLED прямиком с Китая.

Товар шёл до пункта выдачи Почты России ровно месяц - 5 июня посылка была доставлена в отделение почты.

За то время пока приставка ехала ко мне, я уже успел сначала забыть про неё, а затем ещё и уехать в командировку - в общем не успел забрать ее и ещё через месяц (6 июля) товар отправился обратно в Китай.

После чего я ни о чем не подозревая решил открыть спор.

Проходит время, мне на почту приходит письмо с содержанием аля, мы не знаем, где ваша посылка, поэтому подождите ещё немного.

Что же было дальше? Вот список писем от алиэкспресса с абсолютно идентичным содержанием, менялись только сроки, которые мне предлагали подождать (начиналось с трёх дней, на данный момент срок увеличился до семи дней).

В сумме насчитал на данный момент 9 писем (жду юбилейное), первое пришло 20 июля, крайнее выпало на 1 сентября.

Чтобы хоть как-то прояснить ситуацию, я дважды обращался в службу поддержки али. В первый раз пробовал достучаться через ВКонтакте.

Не ответ, а вкуснятина, одним словом…

Забыл упомянуть один момент - в приложении почты России статусы перестали меняться после 12 июля.

Рискну предположить, что после передачи посылки сотрудникам из Китая почта России перестает отслеживать посылку.

Используя альтернативный ресурс для отслеживания отправлений я нашёл информацию о том, что оказывается товар был доставлен продавцу 27 июля, но конечно же алиекспресс продолжил кормить меня завтраками.

Во второй раз решил пообщаться со службой поддержки в приложении.

Здесь я получил более развёрнутый, но абсолютно идентичный по сути ответ - «ждите, все будет, но попозже». Решил попробовать написать им ещё одно письмо в ответ на их ответ в попытке добиться большей ясности в сроках рассмотрения моего заявления.

Толку - ноль!

Итого - прошло уже больше 4 месяцев с момента оформления заказа, почти 2 месяца с момента открытия спора, и практически полтора месяца с момента возвращения товара продавцу. Почти 30 000 рублей не были возвращены, то есть фактически украдены алиэкспрессом.

Мораль сей басни такова - ни в коем случае не покупайте товары в алиэкспресс на сумму бОльшую, чем вы готовы потерять! Не совершайте крупных покупок на данной площадке! В любой спорной ситуации (будь то обнаружение факта несоответствия товара при получении, потери товара при доставке, повреждения товара при доставке и тд и тп) вы имеете ОГРОМНЫЙ шанс того, что уплаченные деньги вам не вернут!